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RMA
Schneider Intercom RMA VERFAHREN BITTE BEACHTEN SIE FOLGENDE HINWEISE Für die Abwicklung des Reparatur-, Vorabersatz- und Rücklieferverfahrens benötigen Sie eine RMA Nummer. Das ausgefüllte RMA Formular drucken Sie bitte aus und legen es der Lieferung bei. Bitte wählen Sie über das Formular eine der drei unten genannten Verfahren aus. Komponenten, deren RMA-Formular unvollständig oder fehlerhaft ausgefüllt wurde, sowie unzureichend verpackte Bauteile (insbesondere ohne ausreichenden mechanischen Schutz oder offene Elektronikbaugruppen ohne ESD-konforme Verpackung) können nicht in Bearbeitung genommen werden. In solchen Fällen erfolgt die Rücksendung an den Absender auf dessen Kosten. Gegebenenfalls kann ESD Schutzfolie kostenpflichtig bei der Fa. Schneider Intercom bezogen werden. Für RMAs ohne qualifizierte / detaillierte Fehlerbeschreibung, erheben wir eine Überprüfungsgebühr in Höhe von mindestens 115,00 €. Mit der Einleitung des RMA Verfahrens akzeptieren Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB ), unsere Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen, sowie die Bedingungen zu diesem RMA Verfahren. Formular Verfahrensbedingungen Reparatur Reparatur Sie schicken uns gemäß der Reparaturbedingungen der Fa. Schneider Intercom GmbH Ihr defektes Gerät zur Reparatur zu. Bitte beachten Sie folgende Voraussetzung zur Abwicklung: Der Versand muss in geeigneter Verpackung, sowohl mechanisch als auch ESD geschützt, erfolgen. Für die Sicherung der gegebenenfalls auf der Hardware gespeicherten Daten ist der Auftraggeber / Versender verantwortlich. Zur Einhaltung von Datenschutzvorschriften empfehlen wir Ihnen die Komponenten vor Einsendung auf den Auslieferungszustand zurück zu setzen. Es ist davon auszugehen, dass auf dem Gerät verbliebene Daten bei Überprüfungs- oder Reparaturarbeiten unwiderruflich gelöscht werden. Bitte fügen Sie Ihrer Einsendung der defekten Hardware eine Beauftragung / Bestellnummer zur Reparatur, eine Kopie des Lieferscheins und evtl. vorhandene Vertragsunterlagen (Bestellung, Lieferschein, Rechnung), sowie dieses vollständig ausgefüllte RMA Formular mit einer qualifizierten / detaillierten Fehlerbeschreibung bei. Das RMA Formular füllen Sie auf dieser Webseite folgend aus und schließen den Vorgang mit Senden ab. Es wird eine RMA Bearbeitungsnummer auf dem elektronischen Formular erzeugt und an die von Ihnen angegebene Emailadresse versendet. Die Feststellung des Gewährleistungsanspruches erfolgt bei der Überprüfung der Hardware. Bei Geräteeinsendungen mit unvollständigen oder gar fehlenden Unterlagen (RMA Formular und qualifizierter / detaillierter Fehlerbeschreibung der defekten Hardware), behalten wir (die Fa. Schneider Intercom GmbH) uns das Recht vor, eine Überprüfungspauschale in Höhe von mindestens 115,00 € zu berechnen. Nach Eingang wird die Sendung auf Befähigung zur Teilnahme am Reparaturprozess überprüft. Ausgenommen vom Reparaturprozess ist Hardware, die Beschädigungen durch Feuchtigkeit und / oder Überspannung sowie die Verunreinigungen, abweichend der Nutzungsbestimmung, aufweist. Nach erfolgter Reparatur / Überprüfung erhalten Sie die reparierte Hardware, inklusive Rechnung über die Reparatur zurück. Sollte bei der Überprüfung festgestellt werden, dass eine Reparatur bzw. Instandsetzung der Hardware nicht wirtschaftlich ist, erhalten Sie eine Information über den Status und gegebenenfalls ein Angebot über ein Austauschgerät. In diesem Falle kann die defekte Hardware nach Aufforderung und auf Kosten des Auftraggebers zurückgesandt werden. Anderenfalls wird die Hardware nach 3 Wochen durch uns (die Fa. Schneider Intercom GmbH) entsorgt. Vorabersatz Vorabersatz Soweit Verfügbar erhalten Sie Hardware aus unserem Austauschlager. Mit der Lieferung stellen wir die Hardware in Rechnung. Nach Erhalt der Vorabersatzhardware senden Sie uns Ihre defekte Hardware ein. Bitte beachten Sie folgende Voraussetzung zur Abwicklung: Bitte fügen Sie Ihrer Einsendung der defekten Hardware eine Kopie des Lieferscheins und evtl. vorhandene Vertragsunterlagen (Bestellung, Lieferschein, Rechnung), sowie dieses vollständig ausgefüllte RMA Formular mit einer qualifizierten / detaillierten Fehlerbeschreibung und der Vorgangsnummer (Auftrag-Nr. 6xxxxxx) der Vorabersatzlieferung bei. Das RMA Formular füllen Sie auf dieser Webseite folgend aus und schließen den Vorgang mit Senden ab. Es wird eine RMA Bearbeitungsnummer auf dem elektronischen Formular erzeugt und an die von Ihnen angegebene Emailadresse versendet. Die Feststellung des Gewährleistungsanspruches erfolgt bei der Überprüfung der Hardware. Die Einsendung der defekten Hardware muss inklusive aller Klein- und Zubehörteile sowie dem Befestigungsmaterial in geeigneter Verpackung (mechanisch- und ESD-geschützt), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Vorabersatz, erfolgen. Für die Sicherung der gegebenenfalls auf der Hardware gespeicherten Daten ist der Auftraggeber / Versender verantwortlich. Zur Einhaltung von Datenschutzvorschriften empfehlen wir Ihnen die Komponenten vor Einsendung auf den Auslieferungszustand zurück zu setzen. Es ist davon auszugehen, dass auf dem Gerät verbliebene Daten bei Überprüfungs- oder Reparaturarbeiten unwiderruflich gelöscht werden. Bei Geräteeinsendungen mit unvollständigen oder gar fehlenden Unterlagen (RMA Formular und qualifizierter / detaillierter Fehlerbeschreibung der defekten Hardware), behalten wir (die Fa. Schneider Intercom GmbH) uns das Recht vor, das Paket auf Kosten des Absenders ohne weitere Bearbeitung zu retournieren. Nach Eingang wird die Sendung auf Befähigung zur Teilnahme am Vorabersatzprozess überprüft. Ausgenommen vom Prozess Vorabersatz ist Hardware die Beschädigungen durch Vandalismus, unsachgemäße Handhabung, übermäßige Abnutzung, Feuchtigkeit und / oder Überspannung, sowie die Verunreinigungen abweichend der Nutzungsbestimmung, aufweist. Ebenfalls ausgenommen ist Hardware, die älter als 5 Jahre ist, sowie Solutions-Artikel, Ex-Sprechstellen und Sprechstellen der TS-Serie. Nach erfolgter Reparatur / Überprüfung der defekten Hardware erhalten Sie ggf. eine Rechnungskorrektur. Sollte bei der Überprüfung festgestellt werden, dass eine Reparatur bzw. Instandsetzung der Hardware nicht wirtschaftlich ist, wird keine Rechnungskorrektur durchgeführt. In diesem Falle kann die defekte Hardware nach Aufforderung und auf Kosten des Auftraggebers zurückgesandt werden. Anderenfalls wird die Hardware nach 3 Wochen durch uns (die Fa. Schneider Intercom GmbH) entsorgt. Rücklieferung Rücklieferung Der Rücklieferungsprozess kann nur nach schriftlicher Abstimmung mit dem für Sie zuständigen Vertriebsbeauftragten, oder einem Innendienstmitarbeiter der Fa. Schneider Intercom GmbH erfolgen. Rücklieferungen sind mit vollständigen Vertragsunterlagen und diesem RMA Formular einzureichen. Die Vertragsunterlagen bestehen aus: Lieferscheinkopie und Rechnungskopie. Das RMA Formular füllen Sie auf dieser Webseite folgend aus und schließen den Vorgang mit Senden ab. Es wird eine RMA Bearbeitungsnummer auf dem elektronischen Formular erzeugt und an die von Ihnen angegebene Emailadresse versendet. Rücklieferungen einzelner Artikel sind möglich, sofern diese innerhalb von 3 Monaten ab Erhalt in unversehrtem, unverschmutztem, unbeschriftetem Zustand sowie in der versiegelten Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Rücklieferung, die den gesamten Lieferumfang eines Auftrages oder einen wesentlichen Teil davon umfasst, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Einzelvertragliche Vereinbarungen bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Für die Rücknahme wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Rechnungswertes der Komponente erhoben. Für Ware die innerhalb dieses Zeitraumes in geöffneter oder nicht unversehrter Verpackung zurückgeliefert wird, erhöht sich die Bearbeitungsgebühr auf mindestens 25 % des Rechnungswertes der Komponente. Folgende Komponenten sind von der Rücknahme ausgeschlossen: Ware die unvollständig ist, Ware die schon im Einsatz war, Lizenzen, Sonderanfertigungen, Artikel die nicht in der Preisliste von Schneider Intercom aufgeführt sind und Ex-Sprechstellen.
Event
Modul C3 - SymMX & ComPLC
Zielgruppe: Erfahrene Techniker oder mit Modul-A-Ausbildung, welche bei kommenden Projekten Symphony Produkte einsetzen, und den erweiterten Funktionsumfang nutzen wollen. Themen: Symphony Terminals SIP Basics, Wireshark Ein-/Ausgänge, erweiterte Tastenkonfiguration und QR-Code mit Symphony MX und ComPLC Preis: 390,00 € netto pro Person und Tag Voraussetzungen: Ausbildung Modul A (ab 2021) und selbstständige Inbetriebsetzung von Symphony Sprechstellen an einem unserer Intercomserver. Zertifizierung: Zertifikat „Modul C - SymMX & ComPLC 2026“ *Das Modul C - SymMX & ComPLC kann bei ausgewählten B- oder D-Modulen optional als Erweiterung um einen zusätzlichen Schulungstag gebucht werden.
News
Smart Building: la Comunicazione Unificata che trasforma gli edifici moderni
Ciò che distingue un edificio tradizionale da uno smart building è il superamento di una serie di sottosistemi isolati a favore di una piattaforma realmente integrata, capace di collegare eventi, persone e processi in tempo reale. Il Building Management System, BMS, costituisce il layer di supervisione tecnica, ma quando l’edificio deve reagire a un evento, per esempio un allarme, un accesso anomalo, un’emergenza o una richiesta di assistenza, serve un componente spesso sottovalutato: la comunicazione unificata , intesa come rete di terminali, server, workflow e interfacce che trasformano un segnale in un’azione coordinata. Commend propone i propri sistemi interfonici per soddisfare i bisogni di questa innovazione: una infrastruttura di comunicazione e sicurezza integrabile con BMS, controllo accessi, videosorveglianza e sistemi di diffusione sonora, con un particolare attenzione all’interoperabilità, alla continuità di servizio e alla conformità normativa per le applicazioni di sicurezza.
Event
Maritime Industry
Held at the Evenementenhal Gorinchem in the Netherlands, this industry event brings together shipbuilders, suppliers, engineers and maritime professionals from across the sector. Over three days, exhibitors present the latest products, technologies and services for inland shipping and maritime operations, complemented by knowledge sessions and valuable networking opportunities. The exhibition provides a key platform for discovering innovations and exchanging insights that shape the future of the maritime industry.
Event
Metstrade
Held at RAI Amsterdam, Netherlands , the event is the world’s largest B2B trade show for marine equipment, materials and systems in the leisure marine sector. It brings together manufacturers, boat builders, designers and technology providers from more than 130 countries to showcase the latest innovations in marine electronics, onboard systems, materials and yacht technology. Alongside the exhibition, the event offers conferences, innovation showcases and networking opportunities, making it a key platform for business, collaboration and knowledge exchange in the global marine industry.
Event
AusRAIL
Held in Australia and organised by the Australasian Railway Association , AusRAIL is the region’s leading conference and exhibition for the rail sector. The event gathers rail operators, manufacturers, technology providers, government representatives and industry experts from across Australia, New Zealand and internationally. Through a comprehensive conference program, a large-scale exhibition and extensive networking opportunities, participants explore the latest developments in rail infrastructure, operations, sustainability and digital innovation.
Event
The Security Event Asia
Held at the Sands Expo & Convention Centre in Singapore , the event brings together security professionals, technology providers and decision-makers from across the Asia-Pacific region. Exhibitors showcase the latest innovations in commercial and enterprise security, integrated systems and advanced protection technologies. Complemented by expert-led conference sessions and networking opportunities, the exhibition provides an important platform for discovering new solutions and exchanging insights on the evolving security landscape.
Event
Intersec Saudi Arabia
Held at the Riyadh International Convention & Exhibition Center (RICEC), Saudi Arabia , the event brings together thousands of security professionals, government stakeholders and technology providers from around the world. Exhibitors showcase the latest innovations across key sectors such as commercial and perimeter security, homeland security, cybersecurity, fire protection and safety solutions. Complemented by expert-led conferences and industry summits, the exhibition provides a key platform for networking, knowledge exchange and discovering technologies shaping the future of security in the region.
Event
Transport & Logistics
Held at Flanders Expo in Ghent, Belgium , the event brings together transport, logistics and supply chain professionals from across the sector. Over two days, hundreds of exhibitors showcase the latest technologies, services and solutions for transportation, warehousing, data communication and supply chain management. Complemented by conferences and networking opportunities, the exhibition provides a key platform for discovering innovations and connecting with decision-makers shaping the future of logistics.