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IP-Lautsprecher mit PoE
Smart und zuverlässig IP-Lautsprecher Serie AFLS Überblick Die netzwerkfähigen Commend IP-Lautsprecher heben sich durch eine Vielzahl innovativer Funktionen von klassischen Beschallungslösungen ab. So unterstützt das integrierte Mikrofon neue Audio-Features wie IVC (Intelligent Volume Control) zur automatischen Anpassung der Lautstärkeeinstellung an die Umgebungsgeräusche, auch während der Wiedergabe von Nachrichten. Dies gewährleistet eine hohe akustische Verständlichkeit, auch bei extremen, wechselnden Hintergrundgeräuschen. Weitere Vorteile sind die Duplex- und Rückruffunktion sowie die Funktion "Audio Monitoring", die eine akustische Überwachung der Umgebung und das automatische Auslösen von Aktionen wie Sprachdurchsagen oder Notrufen ermöglicht. Die verschiedenen Produktvarianten ermöglichen einen flexiblen Einsatz vom rauen Außenbereich bis zum geschützten Innenbereich. Da die IP-Lautsprecher von Commend mit IoIP und SIP genutzt werden können, lassen sie sich einfach und nahtlos in Commend Intercom- oder VoIP/SIP-PBX-Systeme integrieren. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu klassischen Beschallungsanlagen ist die Aufwärtskompatibilität der Lautsprecher. So können neue Funktionen über einen einfachen Software-Download leicht hinzugefügt werden. Hauptmerkmale Lautstarke und klar verständliche Durchsagen Dank der bewährten und unübertroffenen Commend-Audio-Technologie. Automatische Lautstärkeregelung IVC (Intelligent Volume Control) passt die Lautstärke automatisch an die Geräuschkulisse an, auch während der Wiedergabe von Durchsagen. Mehr über IVC Flexible Zoneneinteilung Gruppieren Sie IP-Lautsprecher und weisen Sie sie Zonen zu, die auch später noch geändert werden können. Rücksprechen und Hineinhören Lautsprecher, die mit einem integrierten Intercom-Modul ausgestattet sind, ermöglichen eine Zwei-Wege-Kommunikation. Für jede Umgebung Dank einer breiten Palette von Varianten, die für Innen-, Außen- und Industrieanwendungen konzipiert sind. Stand-Alone PA-Systeme Ideal für kleine und abgelegene Beschallungsanlagen, da keine zentralen Verstärker benötigt werden. Ultimative Verfügbarkeit Permanente Leitungs-Selbstüberwachung zwischen IP-Lautsprecher und Intercom Server. Flexibel und netzwerkfähig Individuell adressierbar und konfigurierbar, perfekt für dezentrale Installationen und ideal für die Schaffung nahtloser PA-Zonen. PoE-Lautsprecher – ein Kabel IP-Lautsprecher benötigen nur ein Netzwerkkabel für Strom und Datenverbindung, sodass keine dedizierten Audioleitungen erforderlich sind und die Installation vereinfacht wird. Produktpalette IP-Lautsprecher Integriertes Mikrofon Zwei-Wege-Kommunikation mit Commend Lautsprechern Eine perfekte Ergänzung Überwachungskamera mit IP-Lautsprecher für Video- und Audioüberwachung Sprechende Sicherheitskameras Commend Beschallungslösung Die Unified PA Beschallungslösung bildet einen integralen Bestandteil des ganzheitlichen Lösungsansatzes von Commend. Dieser Ansatz ermöglicht einzigartige Möglichkeiten für die Betreiber und Effizienz für die Nutzer im täglichen Betrieb. Zum Beispiel um Durchsagen zu machen, kann jede Sprechstelle verwendet werden. Gleichzeitig schafft die einheitliche Plattform die Möglichkeit sofort auf Durchsagen zu reagieren und neben Sprechstellen sogar über die IP-Lautsprecher zu antworten. Beschallungslösungen
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Dynamisches Rufmanagement für Städte
Dynamisches Rufmanagement für Smart Cities Smart City Lösungen Das Management der Rufe ist denkbar einfach und wird auf die Ressourcen und die vorhandenen Möglichkeiten angepasst. Dabei entstehen keine Wartezeiten für Anrufer in Smart Cities und diese werden immer mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden – rund um die Uhr und auch am Wochenende. Für die Operator und jene, die Rufe entgegennehmen, ist der Aufwand so gering wie möglich und erhalten durch das System wertvolle Unterstützung, um Rufe schnell bearbeiten zu können. Logiken Unterscheidung von Standard-Rufen und Notrufen Priorisierung von Notrufen – Ziele können Polizei/Einsatzkräfte/Sicherheitsleitstelle sein Je nach Uhrzeit und Wochentag können die Rufe an unterschiedliche Rufziele weitergeleitet werden – z.B. Notrufe in der Nacht an eine zentrale Leitstelle, Informations-Rufe am Wochenende auf ein Smartphone Rufe können gleichzeitig an mehere Rufziele weitergeleitet werden Wird ein Ruf nach einer definierten Zeitspanne nicht entgegengenommen, wird dieser an das nächste Rufziel (Stationär/Mobil) weitergeleitet Verkettung von mehrere Logiken Smart City Cockpit, Polizei und Sicherheit Software- und Hardware-Lösungen für Leitstandmanagement Was ist passiert? Wo ist etwas passiert? Wann ist etwas passiert? Und wie kann man bestmöglich helfen? Alle diese Informationen liefert die Commend Software Studio übersichtlich und verständlich. Sie visualisiert interaktiv alle Leitstand-Funktionen. Funktionen Visualisierung auf Stadtplänen und somit schnelle Erfassung des Standortes des Anrufers Automatische Protokollierung und Berichte der Ereignisse Audioaufzeichnung der Gespräche Videointegration Zeitliche Planung und Steuerung Mehr über Studio erfahren Servicestellen der verschiedenen Lösungsprovider Option 1: Videosprechstellen um Rufe zu beantworten Option 2: Webclient im Browser um Rufe zu beantworten (inkl. Video) Option 3: Rufe auf Standard-Telefonen entgegennehmen (Video ist geräteabhängig) Mobil Rufe beantworten Option 4: Mittels Symphony Mobile Client oder Rufweiterleitung auf eine Telefonnummer Smart City Anwendungen
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Sprechanlagen für Schiffsbrücken
Integrierte Brückensprechanlage Maritime Solutions Entwickeln Sie Ihre eigenen Benutzeroberflächen mit integriertem Brücken-Intercom Die Brücke eines Schiffes ist die zentrale Kommandozentrale - das Nervenzentrum, in dem unzählige Funktionen und Bedienelemente zusammenlaufen. Damit auf der Brücke alles reibungslos funktioniert, ist eine einheitliche Benutzeroberfläche der bewährte Stand der Technik. Statt mit separaten Bedienelementen für die verschiedenen Systeme gegen den Wind zu segeln, sorgt sie für einen reibungslosen Ablauf, da der Kapitän alle Bedienelemente direkt zur Hand hat. API - Bringt Intercom-Funktionen und mehr auf den Touchscreen Eine API ermöglicht die bequeme Touchscreen-Integration von Intercom- und Kommunikationsfunktionen, um die Benutzeroberfläche auf allen Haupt- und Nebenstellen übersichtlich zu halten. Integration von Modulen Die Bordkommunikation ist eine der wichtigsten Funktionen dieses integrierten Kontrollzentrums. Von der Gegensprechanlage bis zur Beschallung ist alles nahtlos miteinander verbunden und sorgt für ein hervorragendes Kommunikationserlebnis, selbst bei Hintergrundgeräuschen von Motor, Wind oder Wellen. Mit Funktionen von Beschallung mit Zonenselektion bis zur Funkunterstützung wird praktisch jeder Kommunikationsbedarf an Bord abgedeckt Ognios-Module wie Lautsprecher, Hörer, Schwanenhalsmikrofon und Ruftastenmodule fügen sich nahtlos in das Umgebungs- und Brückendesign ein. Um Ihre individuellen Layouts und Integrationen noch flexibler zu gestalten, unterstützt Ognios by Commend auch das Open Bridge Design System. Bridge Communication Panel Communication panels for intercom, public address and radio can be assembled in a modular way and mounted on the ship’s bridge. Direct dialling buttons can be individually configured for frequently required functions – whether intercom, public address zones or radio. In addition to the gooseneck, a handset can also be integrated, but also the touch screen for all call destinations.
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Virtuelle Pflege-Kommunikation | Sicher und verbunden
Virtual Health Care Solution for Hospital and Health Care Facilities Commend strives to be the communications leader in the health space. We integrate both audio and visual communications into one simple solution that provides healthcare workers with the flexibilty and customization needed for each patient. Advanced AI capabilites seemlessly assist in ensuring safety and timely responses to emergency situations. Das sind Produkte von Commend Americas Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Commend-Partner vor Ort nach der regionalen Verfügbarkeit. Epic ECAL Embedded Optikal AI Virtual Care Optikal AI enhances healthcare by leveraging advanced algorithms and data analysis to improve diagnostic accuracy, treatment effectiveness, and operational efficiency. ► NESA operates as the AI brain, predicting adverse events before they happen, tracking patient activity, and instantly notifying staff of emergency situations. ► Hanwha provides an accessible experience with powerful pan, tilt, zoom camera designed for hospital staff to have a clear and detailed view of activites taking place in the patient rooms. ► Altus’ Mobile Cart offers healthcare deployment flexibility by allowing hospitals to instantly adapt to the patient’s individual needs. Impact on Your Health System By utilizing AI technology, health care systems improve their staff efficiency with streamlined workflows and virtual consultations. By optimizing laborous tasks health care providers can increase patient volumes, while reducing staff turnover and enhancing overall staff satisfaction. Fixed or Mobile Solutions Choose from Fixed, Mobile Cart, or Wall Mounted connected devices for maximum flexibility to suit the patients needs. Enhance the experience between patient and clinician through immediate two-way video and audio communication. Integrate with Epic ECAL Streamline your operations with no additional Epic licenses or siloed 3rd party platforms. Data sharing between Epic patient records and Epic's virtual care platform means less documentation, improved efficiency and a seamless experience. Connect With Patients Whether combining Hanwha video, Commend audio, and NESA OptiKal AI video analytics for a fixed deployment or implementing Altus' Epic Video and Mobile AI cart for mobile deployment, staff can observe and communicate with patients directly, delivering timely assistance and preventing potential harm.
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Sprechanlagen und Kommunikation für Gebäude
Intercom-Lösungen für Gebäude Schutz und Sicherheit für Menschen und Werte Schneider Intercom bietet die entscheidenden Instrumente zuverlässiger Kommunikation für alle Arten von Sicherheits- und Notfallsituationen. Commend Intercom-Systeme unterstützen die nahtlose Integration unterschiedlicher Systeme für CCTV-Überwachung, Mobilfunk, Alarmierung und Steuerung. Alle Systeme und Komponenten werden auf einer zentralen Plattform vereint. Die einheitliche Bedienoberfläche ermöglicht dem Sicherheitspersonal die bequeme Steuerung aller Funktionen und Aufgaben, die zur Sicherung von Personen und Gütern erforderlich sind. Die einfache Bedienung , sowohl für die Allgemeinheit als auch für das Sicherheitspersonal, kombiniert mit einer hervorragenden Sprachqualität, sorgt für effektive und effiziente Resultate. Firmengebäude Advanced Security Building Intercom Lösungen Lösungen für Firmengebäude Öffentliche Gebäude Sicherheit und Kommunikation für Öffentliche Gebäude Lösungen für die Öffentlichkeit Datenzentren Schutz und Advanced Security Intercom auf mehreren Ebenen Datencenter Lösungen Schulen und Universitäten Intercom für erweiterte Sicherheit in Bildungseinrichtungen Schulen und Universitäten Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen Intercom für medizinische Umgebungen Kliniken und Gesundheitseinrichtungen Einkaufscenter Effizienz und Sicherheit im Center-Management Lösungen für Einkaufscenter Justizvollzugsanstalten Hochzuverlässige, kontinuierlich überwachte Kommunikationswege, 24/7 verfügbar Justizvollzugsanstalten
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Die sichere Stadt | Schutz durch Kommunikation
Eine Smart City ist immer auch eine sichere Stadt 6 Möglichkeiten um Städte sicherer zu machen Smart City Lösungen Die meisten kennen sie, viele meiden sie. Auch Städte haben ihre Problemzonen – Bezirke, Straßen oder Parks, um die Einwohner gerne einen Bogen machen. Gewalt und Kriminalität sind hier keine Seltenheit, gleichzeitig wächst aber auch – und insbesondere – in beliebten und vielbesuchten Stadtteilen die Terrorgefahr. Welche technischen Möglichkeiten gibt es, um Städte sicherer zu machen? 1. Beleuchtung: Lichtblick der Sicherheit Im Schutz der Dunkelheit blüht oft das Verbrechen. Strategisch platzierte Beleuchtungsmasten in öffentlichen Plätzen, Parkanlagen und Unterführungen leisten hier einen entscheidenden Sicherheitsdienst. Und das nicht nur mit intelligent gesteuertem Licht im Dunkel, sondern auch als ideale Träger z. B. für Notruf-Terminals. Straßenleuchten mit Notrufeinrichtung 2. Videoüberwachung rückt Sicherheit ins Blickfeld Wenn es um Sicherheit im Stadtgebiet geht, ist Videoüberwachung das beliebteste Mittel der Wahl. Sie haben eine abschreckende Wirkung, aber es hat sich gezeigt, dass diese vor allem helfen Verbrechen aufzuklären, aber in den wenigsten Fällen, diese zu verhindern. Einfach weiterlesen. 3. Lautsprecher helfen sofort vor Ort Denn wenn es um die Sicherheit von Personen oder Sachwerten geht, reicht der Kamerablick allein oft nicht aus. Gerade in kritischen Situationen ist ergänzendes Hören und vor allem Gehört-Werden sowie aktives Einschreiten durch direkte, persönliche Konfrontation entscheidend. Schneider Intercom bietet hier IP- Lautsprecher für Live-Kommunikation mit Betroffenen vor Ort. So lassen sich Probleme im Handumdrehen lösen oder deeskalieren, Schäden und Folgekosten von vornherein vermeiden. Sprechende Kameras 4. Informations- und Notrufsprechstellen sind schneller – und flexibler! Sind gezielt verteilte Informations- und Notrufsprechstellen in der Stadt vorhanden, ist Hilfe per Knopfdruck oder Touch-Geste ständig in Reichweite. An der Notruf-Leitstelle ist der Standort sofort ersichtlich: das erhöht das Reaktionsvermögen der Hilfskräfte im Vergleich zu Handy-Anrufen ungemein und hat schon nachweislich Leben gerettet. In französischen Städten setzt man nun verstärkt auf diese Lösungen, um die innerstädtische Sicherheit zu erhöhen und im Ernstfall schnell reagieren zu können Beispiel Haltestellen Hier ergibt sich je nach Bedarf ein perfektes Zusammenspiel unterschiedlicher Funktionen. Displays oder Touch-Sprechstellen informieren schon vor Fahrtantritt in Echtzeit z. B. über Fahrzeiten, Fahrplanänderungen und die aktuelle Verkehrssituation, ergänzt durch umfassende Notruf-Fähigkeiten und interaktive Anfragemöglichkeiten. Automatische Sprachassistenten zur Beantwortung häufig gestellter Fragen sind ebenfalls bereits in Vorbereitung. In Zukunft lassen sich außerdem die Informations- und Notruf-Fähigkeiten nahtlos z. B. auf selbstfahrende Busse übertragen, um dort für Echtzeit-Information und Sicherheit für die Fahrgäste zu sorgen. Das bedeutet: höchster Komfort und Sicherheit der smarten Art für Fahrgäste. Informationsterminals für Haltestellen 5. Mitarbeiter in öffentlichen Gebäuden schützen Welchen Risiken sind Mitarbeiter und Besucher in öffentlichen Gebäuden ausgesetzt? Welchen Bedrohungsszenarien sind sind sie schlimmstenfalls ausgesetzt? Die europäische Norm EN 62820 schreibt inzwischen vor, individuelle Gefährdungsanalysen anzufertigen, damit Personen im Gebäude bestmöglich geschützt sind. Als ausführliches Regelwerk stellt sie unter anderem technische Systeme dar, die sich in individuellen Gefahrenfällen dazu eignen, Hilfe herbeizurufen, Alarme auszulösen, Betroffene zu warnen und Handlungsanweisungen zu übertragen. Notfall-und-Gefahren-Reaktions-System 6. Öffentliche Infrastruktur schützen Wie sind kritische Infrastrukturen wie Stromversorgung, Wasserversorgung, Abwasseraufbereitung und Notfallversorgung zu schützen? Schneider Intercom bietet eine Antwort auf Fragen dieser Art in Form sicherer Lösungen für anwendungsspezifische Alltags- und Notfallkommunikation. Speziell auf den Schutz sicherheitskritischer Außenbereiche sind die Schneider Intercom Lösungen für Perimetersicherheit ausgelegt. Sie bieten neben Tür-/Tor-Kommunikation und Zutrittskontrolle auch flexible Beschallung für direkte oder automatisierte (z. B. durch Bewegungssensor ausgelöste) Warndurchsagen sowie Zwei-Wege-Lautsprecher für die direkte Ansprache von Personen, die sich dem Gelände nähern. Kontakt Wie kann Ihre Stadt mit smarter Sicherheit und Kommunikation an Lebensqualität gewinnen? Ihr örtlicher Schneider Intercom Partner berät Sie gerne unverbindlich über die vielseitigen Möglichkeiten unserer Lösungen. Cyber Sicherheit in Smart Cities Sicherheit beginnt im eigenen Unternehmen, daher ist Commend (als erster Intercom-Anbieter weltweit) voll ISO 27001 zertifiziert. Die Schneider Intercom Smart City Lösungen entsprechen auch und insbesondere den steigenden Anforderungen an Cyber Sicherheit. Nachhaltige Cybersicherheit im Sinne von "DevSecOps" ist Kernelement der Commend Produktpolitik und umfasst den gesamten Produktentwicklungszyklus. Schneider Intercom Smart City Lösungen bieten Cybersicherheit auf vier Ebenen: Physische Sicherheit Netzwerk-Sicherheit Datensicherheit Ausfallsicherheit TRUST.COMMEND.COM Smart City Anwendungen
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Notruf für Haltestellen im öffentlichen Verkehr
Informations-Terminals für Haltestellen von Bus und Bahn Informationen und Unterstützung für Fahrgäste Anwendungen Wer in der Großstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist, will laufend informiert und in Sicherheit sein, um das Fahrziel möglichst direkt, rasch und unbeschadet zu erreichen. Passagierhinweise und Fahrplanänderungen müssen vorzeitig erkennbar und Hilfe jederzeit erreichbar sein, selbst in voller Fahrt. Dafür sorgen Schneider Intercom Kommunikationslösungen, und das nicht nur unterwegs, sondern sogar schon vor dem Einsteigen an der Haltestelle. Vielseitige Möglichkeiten Von Standard-Touchscreen Sprechstellen über Module zum Bau und Integration von Informations-Terminals bis hin zu völlig individuellen Lösungen. Kunden/Fahrgäste Anzeige und Durchsage von Echtzeit-Informationen: Fahrpläne bzw. Fahrplanänderungen, interaktive Routenplaner, Warnungen, Hinweise etc. Anzeige von Touristeninformationen: Veranstaltungshinweise, Angebote, Wetter- und Verkehrsdetails etc. Möglichkeit für Kundenanfragen zu Fahrplänen, Umsteigemöglichkeiten etc., einfach und komfortabel per Direktverbindung Erhöhte Sicherheit durch Notfall-Sprechverbindung auf Knopfdruck Behindertengerechte Benutzerführung für Personen mit Seh- bzw. Hörbeeinträchtigung Betreiber Zufriedene Passagiere durch reibungsloses Fahrerlebnis im Alltag und erhöhte Sicherheit dank Sofortreaktion im Notfall Laufende Kundeninformation, visuell und akustisch: über Displays bzw. Anzeigebildschirme und Lautsprecher-Durchsagen Unterstützung für Kundendienst und Einsatzkräfte: durch automatische Standorterkennung an der Leitstelle Wirtschaftliche Nutzung der Displays als Werbefläche Einsatzkräfte/Sicherheitsdienste Sofort-Reaktion im gesamten Verkehrsnetz dank permanenter akustischer Präsenz vor Ort // Sprechende Kameras Rasche Situationseinschätzung und Erteilung von Anweisungen: dank unmittelbarer Standort-Anzeige und Sprachverbindung mit automatischer Aufschaltung umliegender Kameras Integration von Einsatzkräfte-Funk Fallbeispiel A Commend UK Solution RAILHUB 22 RailHub 22 bietet einfache und benutzerfreundliche Echtzeit-Informationen und persönliche Unterstützung in Form von Sprachkommunikation mittels integrierten Intercom Moduls. Das große Touchscreen-LCD-Display und die intuitive Benutzeroberfläche lassen sich vollständig an die Anforderungen des jeweiligen Projektes und Standortes anpassbar. Live-Datenquellen stammen von Anbietern lokaler oder nationaler Transport-Dienstleistern. RailHub 22 bietet eine breite Palette von Funktionalitäten, vom Ticketing und der Entwertung bis hin zu Bestellung und Information. Es ist ideal für stark frequentierte Bereiche und unbesetzte Zonen gleichermaßen geeignet und kann an der Wand montiert werden und ist mit optionalen Bodenbefestigungen für freistehende Anwendungen erhältlich. Info-Terminals Touchscreen Sprechstellen Einbindung von externen Inhalten wie Fahrpläne, etc. Für Außenanwendung geeignet und hält widrigsten Wettereinflüssen stand – IP 65 Nutzung des Displays für Anzeige von Werbung oder zusätzlichen Informationen Notrufsprechstellen Besonders widerstandsfähige Sprechstellen Für Außenbereiche geeignet Robuste Metall-Frontplatte Intercom Module Intercom Module zum Bau von Notrufsäulen Integration von Intercom Modulen in Informations-Terminals und Notrufsäulen Modulare Komponenten mit Lautsprecher, Kamera, Mikrofon, Induktionsschleifenverstärker für barrierefreie Kommunikation, u.v.m. Bedarfsgerechte Ausstattung, z. B. nur mit einzelnen Ruftasten, mit Touchscreen oder in Kombination Dynamisches Rufmanagement Individuelle Ruflogiken, keine Wartezeit für Anrufer und Unterstützung für Operator für schnelle Bearbeitung der Rufe Cyber Sicherheit Physische Sicherheit – Netzwerk-Sicherheit – Daten-Sicherheit – Ausfall-Sicherheit // Mehr über "Privacy and Security by Design" erfahren Schnittstellen und Integration Verbinden Sie Ihre Schneider Intercom Lösungen mit anderen Systemen von führenden Herstellern. Von Videomanagement, Zutrittskontrolle, Beschallung bis hin zu Sicherheits-Suiten Help Point 22 Eine Commend UK-Lösung - für regionale Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Partner. Großes Touchscreen-Display Unterstützt durch ein leistungsfähiges Content Management System Live-Datenquellen stammen von Anbietern lokaler oder nationaler Daten für den öffentlichen Verkehr, Google Maps, Rainbow Boards Es kann an der Wand montiert werden und ist mit optionalen hochbelastbaren Bodenbefestigungen erhältlich Hält allen Wetterbedingungen stand; es ist vollständig IP-zertifiziert für jedes Wetter ... Mehr erfahren Kontaktieren Sie uns und überzeugen Sie sich optional in einer persönlichen Vorführung von unseren vielseitigen Lösungen für Notrufsäulen und Informationsterminals und unseren namhaften Referenzen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Kontakt Smart City Anwendungen
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Hotline für Ladestationen | Zuverlässige Hilfe
Die schnellste Hotline für Ladestationen Smart City Lösungen Zufriedene Kunden durch die schnellste Verbindung zum Kundendienst Elektromobilität nimmt vor allem im städtischen Umfeld zunehmend Fahrt auf. Mit wachsenden Reichweiten werden E-Autos immer attraktiver, und die Betreiber von E-Ladestationen bauen bereits an einem flächendeckenden Versorgungsnetzwerk. Damit an der E-Tankstelle alles klappt, ist ein effizienter Kundenservice gefragt, der rund um die Uhr für Hilfe bei Fragen und Abhilfe bei Problemen sorgt. Mit kompakten Sprechstellen an den Ladestationen und leistungsstarker Management-Software für den Kundendienst-Leitstand ermöglicht die Schneider Intercom Kommunikationslösung rasche, unkomplizierte Soforthilfe. Sofortige Unterstützung und Hilfe Zum Vorteil des Kunden ... Ladevorgang startet nicht? Kundenkarte nicht erkannt? Die Lösung: Kundendienst verständigen, ganz einfach und sekundenschnell mit Commend Sprechstellen neben der Ladestation (oder direkt darin verbaut). Servicequalität, mit der man im Problemfall beim Kunden trotzdem punkten kann: Schneller Verbindungsaufbau zum Call Center – schneller als Telefonie Kristallklare Verbindungen selbst bei verkehrsbedingter Lärmkulisse: dafür sorgen Spezialfunktionen wie IVC (Intelligent Volume Control = intelligent gesteuerte Lautstärkenanpassung) Natürliches Freisprechen dank Open Duplex – mit bis zu 7 m Abstand von der Sprechstelle (z. B. zum direkten Ausführen von Kundendienst-Anweisungen) Sofort-Notruf per Tastendruck oder Fingertipp-Geste – das Plus an Sicherheit, Tag und Nacht. Das Rufziel kann ein Sicherheitsdienst aber auch direkt die Polizei sein. ... und zum Vorteil des Betreibers ... Probleme an der Stromtankstelle bedeuten Leerlaufzeit im Geschäftsbetrieb. Alltagsprobleme, bei denen rasche Kundenhilfe gefragt ist. Hotline-Telefonnummern sind oft eine Hemmschwelle: Betroffene suchen oft lieber in umliegenden Betrieben Soforthilfe – und stören den Geschäftsgang. Kompetente Hilfe sieht anders aus: Rasche Problemlösung dank Sofort-Verbindung zum sachkundigen Kundendienst Automatische Standortbestimmung im Call Centre erleichtert die Hilfestellung Optimale Abläufe mit komfortablem Ruf-Management, Ruf-Priorisierung und transparentem Berichtwesen: ideale Voraussetzungen für effiziente Bearbeitung, Personalentlastung und gezielte Ressourcenplanung Permanente Verbindungsüberwachung und Funktions-Selbsttests sorgen für minimale Wartungs- und Betriebskosten ... und einfach für Hersteller Unterschiedliche und einfache Integrationsmöglichkeiten Modulare Komponenten oder Sprechstellen Ein- und Ausgänge, API und Schnittstellen für das nahtlose Zusammenspiel mit Ladesäulen System mit Fokus auf Cyber Sicherheit Sprechstellen und Kommunikations-Stelen Systemstele Dieses vielseitige Stelenmodell kann mit vandalengeschützen Commend Audio-/Video-Sprechstellen ausgestattet werden. Intercom Module für Integration Produkte In den meisten Ein-/Ausfahrtssäulen, Bezahl- und Ticketautomaten moderner Parkhäuser arbeitet ein zuverlässiger Kundendienst-Mitarbeiter: Commend Kommunikationstechnik. Die nahtlose Integration der bewährten Audio-/Video-Kommunikationsmodule in Ladesäulen ist denkbar einfach und sorgt für eine klare, intuitive Benutzerführung im Stil des Herstellers. Gestaltbare Stelen Customized Solutions Dank Modulbauweise passt sich die Stel in Aufbau und Funktionen jeder Anforderung an – und hält zukunftssicher mit den Bedürfnissen des Smart City-Umfelds Schritt. Individuelle Aufmachung und Farbgestaltung sorgen für die nahtlose Einbindung in Design und Branding des Betreibers Sprechstellen für Wandmontage Produkte Einfache und preiswerte Variante um den Kundendienst vor Ort zu bringen Schon bei zahlreichen klassischen Self-Service Tankstellen im Einsatz Cyber Security Physische Sicherheit – Netzwerk-Sicherheit – Daten-Sicherheit – Ausfall-Sicherheit // Mehr über "Privacy and Security by Design" erfahren Dynamisches Rufmanagement Individuelle Ruflogiken, keine Wartezeit für Anrufer und Unterstützung für Operator für schnelle Bearbeitung der Rufe Verleihen Sie Ihren Ladesäulen eine hilfreiche Stimme! Weitere Informationen und eine unverbindliche Beratung über individuelle Lösungen für Ihre Anforderungen erhalten Sie von Ihrem lokalen Schneider Intercom Partner. Gerne arrangiert dieser auch auf Wunsch eine persönliche Live-Demonstration. Kontakt Smart City Anwendungen
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City Help Points für Bürger und Besucher
Informations-Kiosks und Notrufsäulen in der Stadt Smart City Lösungen Wo geht's zur Smart City? Informationen und Hilfe für Touristen Auch Touristen sind heute 'smart' unterwegs. Gedruckte Stadtpläne und Broschüren sind längst Apps und Touchscreens gewichen – mit allen zusätzlichen Vorteilen: einfache Routenplanung, gezielte Navigation und punktgenaue Information. Informationen sind auf Fingertipp abrufbar, ebenso wie Reiseblogs, Gästebewertungen, Sightseeing-Rankings und vieles mehr. Informationen von User an User. Die Stadt rückt ihre Themen in den Blickpunkt Auf interaktiven Informationsdisplays kann die Stadt sich selbstbestimmt präsentieren und dabei wichtige Themen und Veranstaltungen in den Fokus bringen und selbst Tipps an Touristen verteilen. Aktuelles und Wissenswertes, Veranstaltungshinweise, Angebote, Wetter-, Verkehrs- und Reiseinformationen: die Möglichkeiten, Stadt und Umgebung für Besucher wirksam in Szene zu setzen, sind enorm vielfältig. Schneider Intercom Smart City Lösungen helfen dabei, diese Möglichkeiten auszunutzen: zum Beispiel durch Audio-/Video-Sprechstellen in Informations-Kiosks oder Terminals . Diese bieten interaktive Displays und Knopfdruck-Direktverbindungen z. B. ins Touristenbüro oder zu Notrufzentralen. Damit sind die Möglichkeiten allerdings noch nicht erschöpft: oft dienen die Terminals auch als Ladestationen für E-Bikes oder als Entnahmestellen für Defibrillatoren . Auch dabei greifen Schneider Intercom-Lösungen helfend ein: bei Entnahme des Defibrillators wird automatisch ein Ruf zur Leitstelle aufgebaut, um Benutzungsanweisungen zu erhalten, medizinische Hilfe anzufordern aber auch um Missbrauch/Vandalismus zu verhindern. Touristen/Gäste Anzeige von Touristeninformationen: Stadtplan, Sehenswürdigkeiten, Routen, Veranstaltungen, Fahrpläne, Zimmerbuchung, u.v.m. Sprachkommunikation für Fragen, Hilfestellung, Taxiruf etc. Erhöhte Sicherheit durch direkte Sprachverbindung zu Einsatzkräften in Notfall-Situationen Barrierefreie Kommunikation für Menschen mit Hörbeeinträchtigung Stadt/Tourismus-Agentur Selbstbestimmte Präsentation und Platzierung von Themen Positives Benutzererlebnis für Touristen – vor allem im Erkunden der Stadt, aber auch erhöhte Sicherheit und schnelle Reaktion in Notsituationen Komfortabler Zugang zu Hilfe und Information über visuelle, akustische und Touch-Interaktion Nutzung der Displays für Werbeanzeigen als zusätzlicher wirtschaftlicher Nutzen Polizei/Einsatzkräfte Stadtweite Sofort-Reaktion in Notfall- und Krisensituationen durch akustische Präsenz und direkte Audio-/Video-Kommunikation mit Personen am Meldeort ( Sprechende Kameras ) Automatische Standort-Identifizierung Rasche Einschätzung der Situation aufgrund von automatisch aufgeschalteten Videobildern umliegender Kameras Direkte Kommunikation für Verifizierung, Erfassung der Situation und Erteilung von Anweisungen Einbindung von Einsatzkräfte-Funk in das System Produkte Intercom Module Produkte Intercom Module zum Bau von Informations-Kiosks inkl. Touchscreen Unterstützung Einfache, formschöne Integration von Intercom-Modulen in Informations-Kiosk und Notrufsäulen Modulare Komponenten mit Lautsprecher, Kamera, Mikrofon, Induktionsschleifenverstärker für barrierefreie Kommunikation, u.v.m. Bedarfsgerechte Ausstattung, z. B. nur mit einzelnen Ruftasten, mit Touchscreen oder in Kombination Rufauslösung über Fremdsystem (Digital Signage), API, ... Cyber Sicherheit Physische Sicherheit – Netzwerk-Sicherheit – Daten-Sicherheit – Ausfall-Sicherheit // Mehr über "Privacy and Security by Design" erfahren Schnittstellen und Integration Verbinden Sie Ihre Schneider Intercom Lösungen mit anderen Systemen von führenden Herstellern. Von Videomanagement, Zutrittskontrolle, Beschallung bis hin zu Sicherheits-Suiten Dynamisches Rufmanagement Individuelle Ruflogiken, keine Wartezeit für Anrufer und Unterstützung für Operator für schnelle Bearbeitung der Rufe Mehr erfahren Kontaktieren Sie uns und überzeugen Sie sich optional in einer persönlichen Vorführung von unseren vielseitigen Lösungen für Notrufsäulen und Informations-Displays. Kontakt Smart City Anwendungen
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Audio und Sound Analyse in Smart Cities
Audio- und Sound-Analyse in Smart Cities Smart City Lösungen Sound Check: Schneider Intercom verleiht Smart Cities eine Stimme – und Ohren Der ,Sound‘ einer Stadt – ihr akustisches Klangbild – ist eine oft übersehene, aber wichtige Informationsquelle. Lärmverschmutzung durch Verkehr, Baustellen, Flughäfen und Industrieareale wird zunehmend zur Herausforderung in Sachen Gesundheit und Lebensqualität. Gegenmaßnahmen erfordern eine genaue Bestandsaufnahme mit Hilfe einer Akustikdatenbasis. Schneider Intercom Smart City Lösungen bieten mit Sprechstellen, Zwei-Wege-Lautsprechern (siehe " Sprechende Kameras ”) ideale Voraussetzungen für die systematische Erfassung und Dokumentation relevanter Faktoren. Akustikdaten als Grundlage für Lärmbekämpfung Die Lautstärke von Umgebungsgeräuschen und Lärm wird in definierbaren Intervallen gemessen und die dB-Werte an eine zentrale Stelle wie ein Smart City Cockpit oder zentrale Datenbank gesendet. Dort können diese visualisiert und ausgewertet werden. Der Datenschutz ist gewährleistet, da nur dB-Werte übermittelt werden. Die in der Stadt verteilten Sprechstellen, Intercom Module in Ticketautomaten, Self-Service-Stationen und Lautsprecher erfüllen ihren normalen Dienst und sind durch ihre Ohren wertvolle Datenlieferanten. Auf dieser Datenbasis können an manchen Orten bald Lärmschutzwände entstehen, Bepflanzung oder sogar eine neue Straßenführung – Verbesserungen der Lebensqualität ganz im Sinne des „Smart City“-Gedankens. Audio Monitoring Diese Funktion überwacht ständig die Lautstärke in der Umgebung der Sprechstelle oder Lautsprechers. Wird ein bestimmter Grenzwert überschritten, stellt das System automatisch eine Verbindung zum Leitstand her. Es kann auch andere Aktionen auslösen, zum Beispiel das Videobild für den Bereich aufschalten, in dem die Lautstärke überschritten wurde. Natürlich lassen sich unterschiedliche Aktionen auch kombinieren. Der Grenzwert für den Audio-Pegel kann individuell und zeitabhängig programmiert werden. Anwendungsbeispiel: Freizeitanlage Nach Betriebsschluss gilt Aufenthaltsverbot auf der Anlage – überwacht mittels Audio Monitoring. Jedes ungewöhnlich laute Geräusch wird geahndet: zum Beispiel wirkungsvoll mit einer automatischen Warndurchsage per Lautsprecher und ganz ohne Personaleinsatz. Sound Analyse für Smart Cities Nach Bedarf kann das Intercom System Audiodaten auch an auf Sound Analyse spezialisierte System senden – selbstverständlich unter Einhaltung der Datenschutzvorgaben. Auf diese Weise lässt sich außer der Lautstärke auch Art und Ursprung von Geräuschen analysieren und in die Datenbasis übernehmen. Sound-Check für Ihre Stadt? Ihr Commend Partner vor Ort berät Sie gerne unverbindlich und gibt Ihnen weitere Informationen, wie Sie Sound Analyse zum Nutzen Ihrer Stadt einsetzen können. Kontakt Smart City Anwendungen