Schlüsselfunktionen
Echtzeit-Übersetzung von
Sprachpaketen in beide Richtungen
In der heutigen global vernetzten Welt ist eine klare und sofortige Kommunikation unerlässlich – insbesondere in stark frequentierten Umgebungen wie Flughäfen, öffentlichen Verkehrsknotenpunkten und Logistikeinrichtungen. Aus diesem Grund verändert die Live-Übersetzungslösung von Commend die Art und Weise, wie Intercom-Systeme verschiedenen Bevölkerungsgruppen dienen.
Durch die Integration von Übersetzungen in Echtzeit in die bestehende Intercom-Infrastruktur von Schneider Intercom beseitigen wir Sprachbarrieren an Notruf-, Info und Zugangskontroll-Punkten. Ob bei der Unterstützung von Reisenden an einem Flughafen, Fahrgästen im öffentlichen Nahverkehr oder der Koordination der Transportlogistik – unsere Lösung stellt sicher, dass jede Kommunikation verstanden wird – sofort und präzise.
Dies verbessert nicht nur die Erfahrung für alle, die nicht Muttersprachler sind, sondern ermöglicht es auch den Leitstellenmitarbeitern, effizienter und sicherer zu reagieren. Das Ergebnis: reibungslosere Abläufe, schnellere Reaktionszeiten und eine wirklich inklusive Kommunikationserfahrung, wo immer Schneider Intercom im Einsatz ist.
Ja nachdem welches Anwendungsfeld Ivy in Ihrem Intercom System abdecken soll, können Sie einerseits Ivy Live Translation, oder Ivy Virtual Assistant als alleinstehende Lösung verwenden, oder sie kombinieren die beiden Lösungen miteinander.
Ivy Dashboard
Das Geheimnis hinter Ivy
Der Schlüssel zu Ivys Talenten liegt in seiner Fähigkeit, (durch Training) reale Themen oder Szenarien und die richtigen Gesprächsmuster im Umgang mit ihnen zu erlernen. Ivy Virtual Assistant verfügt über eine Reihe leistungsstarker Tools zur Überwachung relevanter Leistungskennzahlen:
Statistik-Dashboard
Das Ivy Dashboard überwacht wichtige Gesprächsqualitäts- und Leistungsindikatoren, darunter Reaktionszeiten, Anrufe pro Tag, Anrufdauer und Wiederholungen pro Anruf. Es bietet visuelle Übersichten wie das KPI-Dashboard, die Call Timeline und die Call Heatmap. Darüber hinaus hilft es beim Training und der Optimierung des Verhaltens von Ivy.
Gesprächsanalyse
Das Ivy Dashboard bietet einen detaillierten Verlauf, um Ivys Reaktionen zu verstehen. Es speichert vollständige Konversationstranskripte zum Nachschlagen und Analysieren, dokumentiert situationsbezogene Analysen und bietet bei Bedarf Audioaufzeichnungen. Außerdem erfüllt es die lokalen Datenschutzbestimmungen und gewährleistet so die Sicherheit der Daten.
Ivy Live-Übersetzung
Sprachbarrieren beseitigen.
Effizienz steigern.
Wenn Sie mehr erfahren möchten,
dann freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Broschüre
