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Jedes Wort zählt
Laute Umgebungen erschweren die Kommunikation, aber unsere fortschrittlichen Systeme sorgen für klar verständliche Gespräche . Wir entwickeln unsere Technologie kontinuierlich weiter, um selbst unter extremen Bedingungen die beste Sprachqualität zu gewährleisten. Der Sprachübertragungsindex (STI) misst die Verständlichkeit, wobei 1,00 eine perfekte Kommunikation von Angesicht zu Angesicht bedeutet. Commend erreicht einen STI von bis zu 0,96 und ist damit ideal für Branchen geeignet, in denen Kommunikation entscheidend ist. Hier ein Beispiel: Müllwagen müssen sich an der Schranke anmelden, wenn sie zu Müllverarbeitungsanlagen kommen. Die Umgebung ist laut und die Lastwagen selbst erzeugen zusätzlichen Lärm. Schlechte Audioqualität kann zu langen Warteschlangen und sogar Verkehrsbehinderungen führen sowie zu Frustration bei den Mitarbeitern der Sicherheitszentrale (SOC), die täglich bis zu 100 Anrufe bearbeiten. Wenn sie auch nach wiederholtem Nachfragen nicht verstehen, was der Fahrer sagt, muss das Sicherheitspersonal seinen Arbeitsplatz verlassen, um von Angesicht zu Angesicht zu sprechen - wodurch andere Bereiche unbeaufsichtigt bleiben. Unsere AI Cleans Voice from Noise -Technologie eliminiert Hintergrundgeräusche und sorgt für eine klare Sprache:
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Rechtliche Hinweise | Angaben und Richtlinien
COMMEND Rechtliche Hinweise Stand 1.0 – 27. November 2024 Impressum Rechtliche Hinweise Datenschutz Cookie Information Copyright Schneider Intercom GmbH 2024, alle Rechte vorbehalten Texte, Bilder, Grafiken, Sound und Videos sowie deren Anordnung auf Schneider Intercom und Commend Webseiten unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze. Der Inhalt dieser Webseiten darf nur mit schriftlicher Zustimmung der Schneider Intercom GmbH und Commend International GmbH zu kommerziellen Zwecken kopiert, verbreitet, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden. Zu beachten ist außerdem, dass Schneider Intercom und Commend Webseiten auch Medien (Bilder, Videos oder Musik) enthalten, die dem Copyright Dritter unterliegen. Marken Sofern nicht anders vermerkt, sind sämtliche Markenzeichen auf den Schneider Intercom- und Commend-Webseiten markenrechtlich geschützt. Dies betrifft insbesondere Schneider Interom-Marken und Commend-Marken, Firmenlogos sowie Embleme. Die auf unseren Seiten genutzten Marken und Designelemente sind geistiges Eigentum der Commend International GmbH, Österreich. Alle anderen Marken, Logos und Produktnamen sind eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber und wurden nicht ausdrücklich gekennzeichnet. Inhalte Alle Texte, technische Daten, Bilder und sonstige Informationen stellen ausschließlich unverbindliche Informationen dar und können unter keinen, wie auch immer gearteten Umständen und zu keiner Zeit Grundlage, Gegenstand oder Inhalt eines Vertrages sein. Technische oder sonstige Änderungen sowie Änderungen in der Verfügbarkeit einzelner Produkte sind ausdrücklich vorbehalten. Schneider Intercom und Commend sind um eine stete Aktualisierung und Überprüfung der Inhalte der Webseite mit größtmöglicher Sorgfalt bemüht. Es wird jedoch keine Haftung für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität übernommen. Open Source Compliance Information - Schriftliches Angebot Commend International bietet hiermit an, Ihnen oder einem Dritten für mindestens drei Jahre ab dem Datum, an dem wir das Produkt vertrieben haben, eine vollständige maschinenlesbare Kopie des entsprechenden Quellcodes der Software auf einem dauerhaften physischen Medium zu überlassen, das üblicherweise für den Austausch von Software verwendet wird, die der GNU General Public License (GPL), Version 2.0 und/oder der GNU Lesser General Public License (LGPL), Version 2.1 unterliegt, und zwar zu einem Preis, der nicht höher ist als die angemessenen Kosten für die physische Durchführung dieser Überlassung der Quellcodes. Commend International bietet Ihnen hiermit an, Ihnen eine Kopie des Quellcodes der Software, die der Common Development and Distribution License (CDDL-1.0 und CDDL-1.1) unterliegt, auf einem für den Softwareaustausch üblichen Medium zu überlassen. Um einen solchen Quellcode zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Commend International GmbH unter den folgenden Kontaktdaten: Commend International GmbH Open Source Team Saalachstraße 51 5020 Salzburg AUSTRIA Geben Sie den Namen des Produkts und die Firmware-Version an, für die Sie den Quellcode benötigen, das Datum, an dem Sie unser Produkt erhalten haben, und wie wir Sie erreichen können. Die detaillierten Lizenzinformationen zu Commend-Produkten, die Open Source verwenden, finden Sie in unserem Dokumentations- und Downloadbereich. cLibrary Weitere rechtliche Hinweise Nutzungsbedingungen – Symphony Cloud Datenschutzbestimmungen – Symphony Cloud Software-Lizenzvereinbarungen
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Smart City App-Integration
Smart City App Integration Smart City Lösungen Moderner „digitaler Lebensstil“ hat Taschenformat: Smartphones halten Apps für fast jeden Bereich des Alltags bereit. Vom Amtsweg bis zur Bürgerinitiative, vom Parkausweis bis zur Information über Sehenswürdigkeiten – alles lässt sich jederzeit bequem über den Touchscreen abwickeln. Und dank mobiler Telekommunikation ist der Weg vom Smartphone in die Netze der Smart City kurz und einfach. Mit der Commend App-Integration auf dem Smartphone hat man stadtweit Sicherheit bereits in der Tasche Mit der Integration von Notruf-Möglichkeiten schließt die Commend Smart City Integrationslösung eine entscheidende Lücke in Sachen smarter Kommunikation. Mobiltelefone werden per Tipp-Geste zur Sprechstelle mit zuverlässigen und leistungsstarken Notruf- und Kommunikations-Funktionen, die sonst kein Handy bieten kann: Sofortverbindungen ins zuständige Call Center, zu Sicherheitsdienst oder Notfallzentrale. Integration in iOS und Android Smart City Apps möglich Dank einfacher Integrationsmöglichkeiten finden die Commend-Funktionen leicht ihren Weg in jede beliebige App, ob City App, Bezahl-Apps, Park- oder Zutrittsanwendungen oder Apps für Freizeit- und Erlebnisparks. Bringt Notruf und Kommunikation zu den Einwohnern Machen wir gemeinsam mobil für smarte Kommunikation in Ihrer Smart City! Für Fragen und weitere Informationen über Vorteile und Möglichkeiten einer Commend Integration für Ihre City Apps steht Ihnen Ihr örtlicher Schneider Intercom Partner gerne zur Verfügung. Kontakt Smart City Anwendungen
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Flughafen London Stansted | Assistenz und Hilfe
Success Story: Notrufsäulen und Info-Terminals London Stansted Airport Zur Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Technische Daten Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Einer der Hauptvorteile von Notruf- und Informations-Terminals besteht darin, dass sie im Bedarfsfall zuverlässig für direkte Kommunikation mit Hilfsdiensten bereitstehen. Ob Schrankendefekt, Fragen zu den Bezahlungsmodalitäten oder Fahrzeugpanne – Soforthilfe kann entscheidend dazu beitragen, dass Zwischenfälle nicht zu größeren Problemen anwachsen und womöglich einen Stau oder Verzögerungen verursachen. In Notfallsituationen spielen die Sprechstellen eine noch wichtigere Rolle. Sie dienen dann als sichere ‚Rettungsleine‘ für Hilfesuchende – etwa bei medizinischen Notfällen, Sicherheitsbedrohungen oder Unfällen im Parkhaus. Die nahtlose Einbindung von Audio-Kommunikation in vorhandene Videoüberwachungs-Systeme verschafft dem Betriebspersonal einen noch umfassenderen Einblick in die Situation und ermöglicht eine noch besser abgestimmte Reaktion. Der Tonfall einer Person in einer Notlage kann oft Details vermitteln, die im Videobild nicht erfasst werden können. Die zusätzliche Audio-Übertragung ‚belebt‘ das Videobild und hilft dem Sicherheitspersonal, noch bessere, situationsgerechte Hilfsmaßnahmen einzuleiten. Tag für Tag nutzen tausende Passagiere diese Einrichtungen, oft unter dem Einfluss von knappen Zeitplänen oder Stress. Verzögerungen oder unerwartete Ereignisse können dabei rasch eskalieren und den Betrieb gefährden. Aus diesem Grund benötigte London Stansted maßgeschneiderte Notrufsäulen und Info-Terminals. Die Hauptanforderungen: einfache Bedienbarkeit und zuverlässige Verfügbarkeit rund um die Uhr. Eine weitere Herausforderung bestand in der Sicherstellung von möglichst kurzen Reaktionszeiten im gesamten, weiträumigen Parkhausareal. Anders als im Terminal-Bereich ist im Parkhaus eine rasche Hilfeleistung vor Ort mit erheblichen logistischen Hindernissen verbunden. Dies gilt insbesondere während den Spitzenzeiten und bei Schlechtwetter. Sprechstellen von Commend sorgen hier für kristallklare Kommunikation unter allen Bedingungen. So kann das Hilfspersonal im Bedarfsfall für rasche Hilfe am Ort des Geschehens sorgen. Alles in allem sollten unsere Geräte entscheidende Hilfestellung in den Parkeinrichtungen am Flughafen London Stansted leisten. Die zuverlässige Einsatzbereitschaft der Sprechstellen erforderte eine strategische Umsetzung, zuverlässige Wartung und gezielte Kundenausrichtung, um den Bedarf dieser hektischen, stressvollen Anwendungsumgebung verlässlich abzudecken. Der Kunde London Stansted liegt 40 Meilen von London entfernt und empfängt jährlich über 30 Millionen Passagiere, die zu mehr als 190 Zielen fliegen. Der moderne Flughafen bietet Parkmöglichkeiten und setzt auf Sicherheit, Effizienz und Innovation. Mehr Infos Die Lösung Notrufsäulen und Info-Terminals gehören in modernen Flughafen-Parkhäusern zunehmend zur Standard-Ausstattung. London Stansted ist dabei keine Ausnahme. Um den hohen Erwartungen der Passagiere zu entsprechen und gleichzeitig ausfallsichere Betriebsabläufe sicherzustellen entschied man sich bei London Stansted für die Installation der fortschrittlichen Commend Notruf-Lösungen in sämtlichen Parkeinrichtungen. Die Commend Notrufsäulen bieten ein hochwertiges Design und Freisprech-Audiokommunikation mit nahtloser Einbindung in die Videoüberwachungsanlage. Das Ergebnis: eine hochzuverlässige Direktrufverbindung für Parkhausnutzer zu den Betriebsleitständen. Im Alltagsbetrieb dient die Anlage für die Beantwortung von Anfragen, Erteilung von Auskünften, Hilfestellung bei der Bezahlung und allgemeine Kundendienstanliegen. Die zentral verwalteten Direktverbindungen machen dabei den Vor-Ort-Einsatz von Hilfspersonal unnötig. Dies sorgt nicht nur für mehr Effizienz im Parkhausbetrieb, sondern stellt gleichzeitig sicher, dass die hilfesuchenden Passagiere die benötigte Unterstützung sofort und auf komfortable Weise erhalten. Zusätzlich zu Verbesserung der Service-Vermittlung im Alltagsbetrieb spielen die Commend Help Points eine wichtige Rolle in der Aufrechterhaltung der Sicherheit im gesamten Parkbereich. Die deutlich sichtbare Positionierung der stabilen Sprechstellen hat eine visuell stark abschreckende Wirkung zur Abwehr von Übergriffen oder kriminellem Verhalten. Über integrierte Audio/Video-Kommunikation kann sich das Sicherheitspersonal rasch einen Überblick über das Geschehen vor Ort machen, bei Bedarf eingreifen und für sichtbare, proaktive Präsenz sorgen. Das bedeutet mehr Sicherheit für die Passagiere, aber auch für das Personal selbst. Technische Daten Technische Daten WS301 Y-UK-SP101 Das Ergebnis Der Einsatz von Notrufsäulen und Info-Terminals kann erheblich zu Verbesserungen für Passagiere und Personal beitragen und gleichzeitig verstärkte Sicherheit, betriebliche Effizienz und wirksames Vorfallsmanagement sicherstellen. Direktkommunikation unterstützt den ungehinderten Verkehrsfluss im Parkbereich und reduziert unnötigen Stress für Passagiere und Personal. Das spart letztlich nicht nur Zeit, sondern ermöglicht dem Parkhauspersonal, effizienter zu arbeiten und sich auf besonders wichtige Aufgaben zu konzentrieren, ohne dabei den Kundenservice zu vernachlässigen. Für die Benutzer ist es beruhigend zu wissen, dass Hilfe immer nur einen Knopfdruck weit entfernt ist. Das trägt wesentlich zum Sicherheits-Gesamteindruck im gesamten Parkbereich bei. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass sich die Notrufsäulen und Info-Terminals als enorm hilfreich für die Parkbereiche erwiesen haben. Von der Vermeidung von Stau und Stress bis zur Notfallhilfe und reibungslosen Betriebsabläufen spielen die Systeme eine extrem wichtige Rolle, wenn es darum geht, den Parkbereich sicherer, effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Kundenstimme Unternehmenssprecher London Stansted Airport Wir sind von der Lösung begeistert, die wir mit Commend umsetzen konnten. Die positive Wirkung ist bereits absehbar – nicht nur was die Vorteile für unsere Passagiere betrifft, sondern auch bei den Arbeitsabläufen in unseren Teams. Wir schätzen besonders die professionelle durchgehende Projektbetreuung und Unterstützung durch Commend. Und wir freuen uns schon jetzt auf den zukünftigen Ausbau unserer Zusammenarbeit. Case Study London Stansted Airport Kostenloser Download Download
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Brescia Mobilità | Urbane Kommunikationslösung
Success Story: Mit neuen Technologien Schritt halten für gegenwärtige und zukünftige Herausforderungen Brescia Mobilità Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Als langjähriger Kunde von Commend Italia mit fast 30 Intercom-Servern, die seit über 10 Jahren in Betrieb sind, und 850 Intercoms, die auf Parkhäuser, Bike-Sharing- Stationen und Fahrkartenautomaten in der U-Bahn verteilt sind, benötigte Brescia Mobilità ein technologisches Upgrade, um die Systemleistung zu verbessern; Produkte zu ersetzen, die seit langem nicht mehr produziert wurden, obwohl sie noch funktionstüchtig waren; ein aktuelles System mit den jüngsten technologischen Fortschritten zu haben, das flexibel ist und leicht mit neuen zukünftigen Funktionalitäten ausgestattet werden kann; eine zuverlässige Lösung zur Verbesserung des Zutrittsmanagements für Fußgänger und Fahrzeuge zu bieten. Der Kunde Brescia Mobilità SpA ist ein Unternehmen der Stadtverwaltung von Brescia, mit dem Ziel, die Lebensqualität dort zu verbessern. Mehr Infos Die Lösung Im Zuge der Modernisierung des Systems wurden fast alle Intercom-Server ersetzt. Derzeit sind 23 Intercom-Server in Betrieb, die über LAN mit dem virtuellen Intercom-Server VirtuoSIS verbunden sind, der als Master fungiert. An VirtuoSIS angeschlossen ist die Master-Operator-Station, die über eine App auf Smartphones, die Intercoms an den BiciMia-Bike-Sharing-Stationen und die Ticketautomaten an den U-Bahn-Haltestellen redundant ist. Die Master-Station empfängt die Anrufe der Remote- Mitarbeiter und ist mit Studio ausgestattet, das die Verwaltung der Rufe mit Hilfe von Übersichtsplänen, der Integration vorhandener Kameras, der Aufzeichnung von Gesprächen zu Dokumentationszwecken und der Erstellung von Statistiken über die Systemleistung erleichtert. Dank der neuen Systemkonfiguration und der neuen Cloud- Funktionalität war es auch möglich, Ivy zu implementieren - den weltweit ersten KI-basierten Intercom-Assistenten, der in der Lage ist, eingehende Rufe zu bearbeiten, Unterstützung in mehreren Sprachen zu bieten und, je nach Programmierung, übergeordnete Funktionen auszuführen. In diesem Fall, z.B. die Bearbeitung der sehr großen Anzahl von Rufen, die von Fußgängereingängen von Nutzern ohne Ticket kommen, weil sie Telepass-Nutzer sind. Das Ergebnis Mit dem System-Upgrade konnten alle vom Kunden gesetzten Ziele erreicht werden. Das System ermöglicht es nun, von den modernsten Funktionen für die Verwaltung der Kommunikation mit den Kunden zu profitieren. Das System wurde modernisiert und auf künftige Anforderungen vorbereitet. Es wurde effizienter und flexibler gestaltet, wobei alle grundlegenden ursprünglichen Funktionen beibehalten wurden. Der Kundenservice ist verbessert worden. Insbesondere hat Ivy unglaubliche Daten über die Anzahl der Rufe ans Licht gebracht, die allein durch Telepass-Nutzer generiert wurden. In dem ersten (und einzigen) Parkhaus, in dem Ivy implementiert wurde, wurden in einem Zeitraum von fast 4 Monaten über 5600 Rufe bearbeitet. Ivy löste etwa 60 % der gesamten Rufe und leitete die restlichen 40 % an den Master-Operator weiter. Eine technologische Revolution, die die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter erheblich reduziert. Nach und nach wird Ivy auch in allen anderen bewirtschafteten Parkhäusern eingeführt werden. Diese neue Konfiguration, die auf der Einführung von Symphony Bridge basiert, ermöglicht den Zugriff auf die neuen Funktionen von Symphony Cloud und die Verwendung der neuen, moderneren Symphony App anstelle des Intercom Clients. Durch den Austausch der Intercom Server konnten jedoch die bereits in den Parkhäusern in Betrieb befindlichen Intercom Terminals beibehalten werden, was eine erhebliche Kostenersparnis bedeutet. Durch die neue Konfiguration mit VirtuoSIS konnte auch die Anzahl der installierten Server reduziert werden, was den Return on Investment (R.O.I.) verbessert. Ein Paradebeispiel, wie zukunftssicher die Evergreen- Technologie ist und wie sie sich auf bestehende Systeme anwenden lässt. Dieses Projekt zeigt mal wieder, dass Evergreen Technology und Trusted. Communikation. Always. keine bloßen Schlagworte sind, sondern die Grundlagen, die Commend leiten und motivieren. Kundenfeedback ALBERTO RAGNI Verantwortlicher für Dienste und Systeme der Mobilitätstechnologie / Brescia Mobilità S.p.A. Die Brescia Mobility Group verwaltet eine Vielzahl von Dienstleistungen im Bereich der Mobilität, die sich direkt an die Bürger richten. Es ist eine Priorität für unser Unternehmen, mit den Nutzern in jeder Situation und jedem Zustand interagieren zu können, um ihnen die bestmögliche Unterstützung zu garantieren. Die Systeme von Commend ermöglichen uns dies dank ihrer Zuverlässigkeit, Robustheit und neuer Implementierungen wie Ivy, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, sich auf die komplexesten und sensibelsten Anrufe zu konzentrieren und so den Service für die Nutzer zu verbessern. Case Study Brescia Mobilità Kostenloser Download Download
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Téléo-Tisséo | Seilbahn-Kommunikationssystem
Success Story: Umfassende Kommunikations- und Beschallungslösung Teleo-Tisseo Seilbahn Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Der Seilbahnbetreiber Tisséo war auf der Suche nach einer umfassenden Kommunikations- und Informationslösung, die zuverlässig, integriert, mit anderen bestehenden Betriebssystemen kompatibel und einfach zu bedienen ist. Im Hinblick auf die Sicherheit der Fahrgäste stand viel auf dem Spiel, und die Lösung musste die Fahrgäste von der Abfahrt bis zur Ankunft über die Aufzüge, Plattformen und Kabinen begleiten. Diese Kommunikationspunkte mussten für Menschen mit allen Arten von Behinderungen geeignet sein, wobei die Besonderheiten des städtischen Betriebs zu berücksichtigen waren. Die Lösung musste eine hohe Audioqualität und eine robuste Funktionsweise aufgrund der intensiven Nutzung gewährleisten. Der Kunde Die längste urbane Seilbahn Frankreichs in Toulouse ist Teil des öffentlichen Verkehrsnetzes im Süden von Toulouse und erleichtert die Verbindung zwischen dem Osten und dem Westen der Stadt. Mehr Infos Die Lösung 4x Y-WS211VIDA-AP Sprechstellen, speziell für Tisséo entwickelt 3x WS211VIDA 20x AFLS10HCW, ausgestattet mit MIC480 für die Beschallung der 3 Stationen 8x AFLS10HHG ebenfalls für Beschallungsanlagen an den drei Stationen 16x ET908H-1 mit MIC480 und AFIL für die maßgeschneiderte Integration in die Kabinen 3x Y-100116 Sprechstellen für Aufzugskabinen 6x Y-AP862TP-S Aufzugskabinendach- und Schachtkopfsprechstellen 3x EE972AS Hauptsprechstellen 1 virtueller Server VirtuoSIS zur Steuerung der gesamten Lösung und zur Gewährleistung der Betriebsverfügbarkeit 1 Softwarepaket Studio by Commend mit dem Modul E-REC zur Gesprächsaufzeichnung und dem Modul E-RPT, einem Live-Reporting-Tool Das Ergebnis Als Partner seit mehr als 10 Jahren war Commend France in der Lage, mit den sich ändernden Bedürfnissen Schritt zu halten, die sich aus gemeinsamen Projekten wie der Straßenbahn, der Metro, den Park-and-Ride-Anlagen und jetzt der Seilbahn ergeben. Das speziell auf Tisséo zugeschnittene Intercom-System entspricht dem PHMR-Standard und ermöglicht die Standardisierung von Notrufsprechstellen. Die Beschallungsanlage wird von denselben Leitstellen gesteuert, die auch die Intercom-Sprechstellen steuern. Die Gesamtlösung bietet eine hohe Audioqualität dank Hintergrundgeräuschreduzirung und intelligenter Lautstärkeregelung (IVC), die die Lautstärke automatisch an den Umgebungsgeräuschpegel anpasst, um sicherzustellen, dass Kommunikations- oder Informationsbotschaften immer verständlich sind. Die in den Gondeln integrierten Sprechanlagen sind mit den Modulen für die Durchsagen in den Bahnhöfen und mit dem Funk für die UHF-Übertragung verbunden, so dass die vorhandenen Geräte optimal genutzt und vor allem die Audiosignale priorisiert werden können. Die gesamte Anlage wird sowohl vom Leitstand als auch von einem Server überwacht. Eine spezielle Funktion wurde implementiert, um Rufe an andere Leitstand-Sprechstellen weiterzuleiten, wenn der Sicherheitsbeauftragte einer Station den Abwesenheitsmodus über den Server aktiviert. Wenn der Mitarbeiter diesen Modus wegen einer Sicherheitskontrolle auf dem Bahnsteig aktiviert, wird in diesem Moment, wenn ein Fahrgast die Sprechstelle der Station anruft, eine vorher aufgezeichnete Nachricht über die Lautsprecheranlage abgespielt, die dem Mitarbeiter mitteilt, dass er an der Sicherheitsstation erwartet wird. Der Lautsprecher an der Einstiegsstation ist mit dem automatischen System der Seilbahn verbunden und sendet Meldungen, wenn sich die Türen öffnen und schließen, was die Benutzung des Systems komfortabler und für die Fahrgäste sicherer macht. Die Wahl des virtuellen Servers VirtuoSIS bedeutet, dass die Lösung auf der virtuellen Plattform redundant sein kann, was ein Höchstmaß an Serviceverfügbarkeit garantiert. Das System ist mit einer Audioaufzeichnungs- und Statistiksoftware ausgestattet, um alle Ereignisse zu protokollieren. Kundenfeedback PATRICK VIAL Tisséo Collectivité – Toulouse Leitung Anlagensysteme und Investitionen „Téléo stellt eine Innovation im öffentlichen Nahverkehr dar; die Integration von Geräten wie Videoüberwachung, Fahrgastinformation und natürlich Echtzeit-Kommunikation zwischen Boden und Kabine (einschließlich Intercom) hat dazu beigetragen, dieses neue Verkehrsmittel in das bestehende öffentliche Nahverkehrssystem zu integrieren.” Case Study Sicher und Barrierefrei: Die Teleo-Tisseo Seilbahn Kostenloser Download Download
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Ernst & Engbring Polen | Sprechanlage für Schranken
Success Story: Kommunikation bei der Einfahrt Ernst & Engbring Polen (EEP) Zur Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Technische Daten Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Der Kunde benötigte ein einheitliches System, um den höchstmöglichen Schutz für seine Industrieanlagen und Mitarbeitenden zu gewährleisten. Die Zusammenarbeit mit dem Generalunternehmer und den Technologielieferanten erforderte eine präzise Planung sowie eine flexible Vorgehensweise, um den Anforderungen gerecht zu werden. Zu den besonderen Herausforderungen gehörten: Sicherstellen, dass das System den Anforderungen des Generalunternehmers entspricht und sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integriert. Integration von Tor- und Schrankenautomatisierung, Überwachung der Installation und Gewährleistung der vollständigen Betriebsbereitschaft. Umsetzung getrennter Sicherheitssysteme: zwei separate Netzwerke – eines für Sicherheitslösungen und eines für das Produktions- bzw. Büronetzwerk. Der Kunde Die Ernst & Engbring GmbH ist ein führender deutscher Anbieter von Spezialkabeln für Automatisierung, Maschinenbau und Medizintechnik. Mit EEP Sp. z o.o. eröffnete sie in Rawicz ihren ersten polnischen Produktionsstandort. Mehr Infos Die Lösung C&C Partners lieferte, integrierte und nahm ein umfassendes Sicherheitssystem in Betrieb, darunter Sprechstellen, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Brandmeldeanlagen und mehr. Hier sind weitere Informationen zu den Commend-bezogenen Aspekten des Projekts: Büro-Sprechstellen : Geräte mit Touch-Displays und Handhörern für effiziente Kommunikation. Außen-Sprechstellen : Erweiterte Kommunikation und Prozessautomatisierung mit integrierten Kameras für effiziente An- und Abmeldungen von Gästen und Lieferanten. Logistik : Bei unangekündigten Transporten können Fahrer über die Sprechstelle direkt mit der zuständigen Abteilung Kontakt aufnehmen; integrierte Kameras ermöglichen es dem Personal, die Lage schnell einzuschätzen und entsprechend zu reagieren. Lautsprecher : Ein Hornlautsprecher am Tor überträgt wichtige Durchsagen, um das Personal zu warnen und das Unfallrisiko zu verringern. VirtuoSIS-Server : Die Kommunikation wird zusätzlich an eine mobile App weitergeleitet, um schnellen Informationszugriff und einen unterbrechungsfreien Service sicherzustellen. Technische Daten Technische Daten Virtuosis Server 3 x od5, Außensprechstelle mit Touchdisplay 7 x EB1E1A, USB I/O Erweiterungsmodul 4 x od1, Außensprechstelle 6 x id5 (versch. Varianten), Innensprechstelle 1 x S3, Server 1 x AFLS 10H HG, IP Hornlautsprecher Das Ergebnis Die Intercom-Säule für den Eingangsbereich und die integrierten Kamerapunkte sind auf höchste Zuverlässigkeit ausgelegt: Robuste Konstruktion – Betonsäulen verhindern Vibrationen, was für präzise Bildanalyse und -erkennung entscheidend ist. Langlebigkeit – langlebige Lösungen, um einen kontinuierlichen Systembetrieb zu gewährleisten. Sicherheit – die Sprechstellen ermöglichen effiziente Kommunikation und Zutrittskontrolle. Dank der neuen Systeme verfügt das EEP-Werk nun über moderne Sicherheitslösungen wie Zutrittskontrolle, Videoüberwachung sowie Brand- und Alarmschutz. Das Projekt hat die Sicherheit deutlich erhöht und die Verwaltung vereinfacht. Avis des clients Adrian Radojewski IT-Spezialist Die von C&C Partners implementierten integrierten Sicherheitssysteme haben unsere Betriebseffizienz und den Schutz unserer Anlagen deutlich verbessert. Von optimierten Abläufen an den Schranken bis zu zuverlässiger Kommunikation über Sprechstellen funktioniert die Technik reibungslos und ist einfach zu bedienen. Es ist eine zukunftssichere Lösung, die unser dynamisches Produktionsumfeld optimal unterstützt. Case Study EEP Kostenloser Download Download Selected Products from this Project
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Sicheres Krankenhaus | Gruppo San Donato
Success Story: Kommunikation für ein sicheres Krankenhaus Gruppo San Donato Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Technische Daten Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Das neue IRCCS Krankenhaus Galeazzi - Sant'Ambrogio war auf der Suche nach einem Kommunikationssystem, das eine maximale Effizienz bei der Verwaltung der internen Kommunikation gewährleisten würde. Die Komplexität der Einrichtung, die viele Fachabteilungen umfasst und täglich von einer beträchtlichen Anzahl von Patienten, medizinischem und pflegerischem Personal sowie nichtmedizinischem Personal frequentiert wird, stellte eine große Herausforderung für das interne Kommunikationsmanagement dar. Der Kunde hatte besondere Anforderungen: Qualität, Zuverlässigkeit und Unmittelbarkeit der Kommunikation Benutzerfreundlichkeit Ein modernes, zukunftssicheres System, das die notwendige Vielseitigkeit bietet, um sich an zukünftige Bedürfnisse anzupassen Einhaltung spezifischer Referenznormen (gemäß EN6280-3-2) Integration mit Systemen von Drittanbietern. Der Kunde Die 1957 gegründete San Donato Gruppe ist heute die führende private Krankenhausgruppe Italiens. Sie gilt als Symbol für Spitzenleistungen im Gesundheitswesen sowohl in der klinischen Tätigkeit als auch in der wissenschaftlichen Forschung. Mehr Infos Die Lösung Was die Qualität und die „Problemlösungsfähigkeiten“ der Commend-Systeme anbelangt, so hatte die San Donato Group bereits die Gelegenheit, diese im IRCCS Poliklinikum San Donato zu testen, wo verschiedene Schalter- Kommunikationssysteme installiert worden waren, um die komplexen Kommunikationsanforderungen an den verschiedenen Empfangsbereichen zu bewältigen. Nachdem sich der Kunde von der Qualität und Zuverlässigkeit der Commend-Lösungen überzeugt hatte, entschied er sich für die moderne Intercom Server Software (VirtuoSIS) und die IP-Technologie von Commend, um die gesamte Intercom-Landschaft des Krankenhauses miteinander zu verbinden: Technische Daten Technische Daten 143 Sicherheitsbereiche (spazi calmi) YWS201SOSVI Stationen gemäß EN 62820-3-2 166 Stationszugänge und Technikräume mit Terminals der Serie WS800I 67 Arztzimmer mit antiseptischen Terminals der Serie WS800F 16 Notrufsäulen der Serie WS211VI für den Notfall- Parkplatz 47 Tischleitstände EE980 und EE972 40 Türsprechstellen der Serie GEC880 29 Intercom-Clients, die auf PCs laufen Schnittstellenimplementierung mit BMS (über OPC) 12 SIP-Trunks, die das Intercom-System mit einem VoIP-Server eines Drittanbieters verbinden Das Ergebnis Die Commend-Installation ermöglicht eine moderne, schnelle, benutzerfreundliche und funktionssichere Sicherheits- und Kommunikationsplattform, die sowohl die alltägliche Kommunikation als auch Notfallsituationen für ein sicheres Krankenhaus effektiv bewältigen kann. Nach nur wenigen Jahren der Nutzung hat der Kunde das System bereits um neue Funktionen und Geräte erweitert, die in der ursprünglichen Planung nicht enthalten waren, um die Effizienz und Effektivität des Systems noch mehr zu nutzen. Darüber hinaus kommen die Kunden in den Genuss weiterer Vorteile wie: Funktionale Sicherheit durch Intercom-Server- Redundanz über die virtuelle Plattform Einfache Skalierbarkeit des Systems Anpassungsfähigkeit an spezifische operative Bedürfnisse Optionale standortübergreifende Vernetzung mit anderen Einrichtungen der San Donato Gruppe Exzellenter langfristiger Return on Investment. Die San Donato Gruppe ist in jeder Hinsicht ein Spitzenkunde. Sie verließ sich auf die Erfahrung und Zuverlässigkeit von Commend Italia und seiner Produkte, um die hohe Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit zu ihrem Vorteil zu nutzen. Was das Prestige betrifft, so steht diese Anlage auf der Liste der Referenzen von Commend sowohl in Italien als auch auf internationaler Ebene ganz oben. Aus der Sicht des Kunden verkörpert sie ein hohes Maß an technischer Kompetenz und Professionalität, was mit dem absoluten Vertrauen in den Wert und die Welt der Marke Commend einhergeht. Case Study Gruppo San Donato Kostenloser Download Download
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Kommunikation in der Fertigung bei ArcelorMittal | Referenz
Success Story: Perfekte Audioqualität in lauter Umgebung ArcelorMittal Etxebarri Zur Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Technische Daten Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung In der Fabrik von Etxebarri sind Sicherheit, Qualität und Umweltverantwortung zentrale Werte. Allerdings gibt es einige Herausforderungen, die den täglichen Betrieb und die Produktivität beeinträchtigen: Ein hoher Lärmpegel in der Fabrikhalle erschwert eine effektive Kommunikation, insbesondere in kritischen Situationen. Bestehende Kommunikationssysteme stützen sich weitgehend auf herkömmliche Telefone, die in lauten Umgebungen unpraktisch sind und keine Freihandbedienung ermöglichen. Es ist dringend erforderlich, die Kommunikation im Team zu verbessern, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und die betriebliche Effizienz zu gewährleisten. Da die derzeitige Lösung nicht flexibel genug ist, um sich anzupassen oder zu wachsen, benötigt die Fabrik eine skalierbare Kommunikationslösung, die die gesamte Anlage abdecken kann. Der Kunde benötigte ein modernes, zuverlässiges Kommunikationssystem, das die Koordination und Sicherheit erhöht, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen. Der Kunde ArcelorMittal ist der weltweit führende Stahl- und Bergbauproduzent in 60 Ländern. Das Werk in Etxebarri stellt verzinntes und verchromtes Blech aus kaltgewalzten Coils als Rohmaterial her. Mehr Infos Die Lösung Die skalierbare und freihändige Kommunikationslösung von Commend hat die Zusammenarbeit von Teams in komplexen und lauten Industrieumgebungen verändert. Jede Maschine ist riesig - bis zu sechs Stockwerke hoch - und wird von Teams aus 5 bis 6 Personen pro Einheit betrieben, was eine ständige Koordination erfordert. Jede Maschine wird von einem speziellen Teamleiter betreut, der für die Überwachung des Betriebs und die Synchronisierung des Teams verantwortlich ist. Mit dem Commend-System können die Führungskräfte jetzt sofort wichtige Anweisungen übermitteln und sicherstellen, dass alle in Echtzeit aufeinander abgestimmt sind. So sind alle Teammitglieder jederzeit darüber informiert, was ihre Kollegen gerade tun, was die Sicherheit erhöht, Verzögerungen reduziert und reibungslosere Arbeitsabläufe ermöglicht. Technische Daten Technische Daten 1x GE800 15x EE7000 Serie 3x EE380 + 3x EM302 18x ET901D Das Ergebnis Die Sicherheit der Arbeiter hat oberste Priorität, und die Lösung von Commend bietet eine zuverlässige, freihändige Kommunikation in lauten und risikoreichen Umgebungen – damit die Teams in kritischen Situationen schnell und effektiv reagieren können. Das System steigert die Effizienz erheblich und ermöglicht eine bessere Koordination, schnellere Entscheidungsfindung und geringere Ausfallzeiten in der Produktion. Eine hohe Audioqualität und Sprachverständlichkeit sind in einer solch lauten Umgebung unerlässlich, und Commend liefert selbst in den lautesten Bereichen eine außergewöhnliche Audioleistung. Die Lösung ist robust und für industrielle Umgebungen ausgelegt, was eine lange Lebensdauer und geringen Wartungsaufwand gewährleistet. Einer der Hauptvorteile war die Fähigkeit von Commend, die bestehende Infrastruktur der Fabrik, einschließlich der Videokameras und Netzwerkverbindungen, zu nutzen. Durch die Verwendung von nur zwei Kabeln und IP-Technologie konnte die Fabrik einen Großteil ihrer aktuellen Installation wiederverwenden, was die Installationskosten und die Komplexität reduzierte. Kundenstimme Rafael García Martín Integrator Commend lieferte eine komplette End-to-End-Lösung, die auf die besonderen Anforderungen des Werks zugeschnitten war - eine Kombination aus leistungsstarken Produkten, flexibler Integration und nahtloser Skalierbarkeit. Mit jahrzehntelanger Erfahrung im Industriesektor verfügte Commend über das nötige Know-how, um die hohen Standards von Etxebarri zu erfüllen. Case Study ArcelorMittal Kostenloser Download Download
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Hotel-Sprechanlage für Tore und Türen | Schloss Mönchstein
Success Story: Tür-/Tor-Kommunikationslösung für ein Luxushotel in Salzburg Schloss Mönchstein Übersicht Die Herausforderung Die Lösung Technische Daten Das Ergebnis Kostenloser Download Die Herausforderung Die Sicherheit und Zufriedenheit aller Hotelgäste hat im Schlosshotel Mönchstein oberste Priorität. Dazu gehört es, auch für spät eintreffende Gäste jederzeit erreichbar zu sein und zu kontrollieren, welche Personen das Gelände betreten. Es war wichtig, den Gästen eine direkte Kommunikationsmöglichkeit zur Rezeption zu bieten, sei es bei der Ankunft an den Toren des Schlosshotels, auf dem weitläufigen Gelände oder auf dem Parkplatz für Hotelgäste. So können sich die Gäste bei Fragen und Problemen direkt an den richtigen Ansprechpartner wenden und erhalten eine perfekte Rundumbetreuung. Das Luxushotel suchte nach einer High-End- Kommunikationslösung, die den täglichen betrieblichen Anforderungen gerecht wird und gleichzeitig den Support für die Hotelgäste verbessert. Außerdem sollte sich die Lösung sowohl funktional als auch ästhetisch nahtlos in das luxuriöse Ambiente des Hotels einfügen. Der Kunde Das Hotel Schloss Mönchstein, ein Luxushotel in Salzburg, setzt auf exklusives Wohnen, exquisites Speisen, elegantes Feiern und erholsame Entspannung hoch über den Dächern der Stadt. Mehr Infos Die Lösung Die umfassende Intercom-Lösung von Commend für den gesamten Hotelbereich sorgt für mehr Sicherheit, Komfort und Effizienz. Perfekte Sprachverständlichkeit und die Integration von Video zu Sprache bieten eine hervorragende Kommunikationsqualität. Die ästhetische Sprechstelle OD10, die auch als Werbefläche genutzt werden kann, erschließt neue Einnahmequellen und schafft gleichzeitig ein ansprechendes Umfeld für Gäste. Die nahtlose Weiterleitung mittels SIP-Trunk in die Cloud- Telefonanlage sorgt dafür, dass Gäste auch bei unbesetzter Rezeption immer freundlich und professionell empfangen werden können. Technische Daten Technische Daten 1x OD10 3x OD1 CM 1x EB1E1A 1x EB3E2A 1x ID5 1x S3 Upgrade Subscription 1x SIP-Trunk zur Cloud-Telefonanlage Das Ergebnis Verspätet eintreffende Gäste werden herzlich willkommen geheißen, ohne dass die Sicherheit darunter leidet. Neue Besucher betreten das Gelände und fühlen sich willkommen, während das Personal überprüfen kann, wer den Bereich betreten möchte. Etwaige Probleme auf dem Parkplatz lassen sich umgehend lösen, damit alles reibungslos abläuft und das luxuriöse Gesamtambiente erhalten bleibt. Commend hat sich für das Hotel Schloss Mönchstein über die Jahre als verlässlicher Partner erwiesen. Der Kunde weiß, dass er sich auf eine zuverlässige und bewährte Lösung verlassen kann, die all seine Anforderungen erfüllt. Commend bietet innovative Technik und legt großen Wert auf ein ansprechendes Design. Das ästhetische Erscheinungsbild der Produkte spiegelt den erstklassigen Service wider, den das Hotel seinen Kunden bietet. Diese Kombination aus Ästhetik und Leistung ist für das Hotel Schloss Mönchstein von besonderer Bedeutung. Bei Commend geht es nicht nur um den Verkauf von Produkten, sondern auch um die Bereitstellung eines umfassenden Dienstleistungsangebots. Durch kontinuierliche Investitionen in die Entwicklung und Verbesserung unserer Technologie stellen wir sicher, dass unsere Kunden immer auf dem neuesten Stand der Technik sind. Unsere Evergreen-Technology-Philosophie bietet den Kunden auch in Zukunft einen Mehrwert, da neue Produkte nahtlos in bestehende Systeme integriert werden können. So soll beispielsweise die bereits vorhandene Kommunikationslösung zwischen Hotelbar und Küche im Jahr 2025 mit dem neuen System verbunden werden, um ein ganzheitliches Kommunikationssystem für den gesamten Hotelbereich zu schaffen. Dies gewährleistet Flexibilität und Zukunftssicherheit. Case Study Hotel Schloss Mönchstein Kostenloser Download Download