Beispiele aus der Praxis
Cloud-basierte Intercom-Kommunikation
Symphony Cloud ist eine zentral verwaltbare, intuitive und flexible Intercom-SaaS-Lösung mit einer mobilen App sowie integrierten Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen. Verwalten Sie Intercom-Anrufe standort- und geräteübergreifend mit einer flexiblen, skalierbaren und cybersicheren Cloud-Lösung.
Anrufe entgegennehmen, Türen, Schranken und Tore entriegeln und in Verbindung bleiben – direkt von Ihrem Smartphone oder Tablet aus, ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden – dank des Symphony Mobile Client. Dank Push-Benachrichtigungen verpassen Sie keinen Anruf, selbst wenn Sie nicht am Schreibtisch sind. Mit Schnellaktionen können Sie Anrufe mit einem einzigen Fingertipp annehmen oder Türen öffnen – wobei Sie für einen sicheren Zugang eine PIN, Touch ID oder Face ID verwenden.
Symphony Cloud basiert auf einer hochskalierbaren Cloud-Infrastruktur und bietet für jede Größe und jeden Bedarf den passenden Service – vom einzelnen Standort bis hin zu einem wachsenden Netzwerk mit mehreren Standorten. Neue Standorte, Geräte oder Nutzer können nach Bedarf hinzugefügt werden.
Erfahren Sie mehr über Symphony Cloud.
Die Konfiguration eines Cloud-Systems ist ganz einfach. Und sobald alles eingerichtet ist, bietet Ihnen das Systemmanagement einen zentralen Echtzeit-Überblick über Unternehmen, Projekte, Standorte, Geräte und Benutzer. Selbst alltägliche Anpassungen, wie das Aktualisieren von Anrufzielen oder Kontakten, können von den Benutzern selbst vorgenommen werden. Ein Techniker ist nicht erforderlich.
Jedes Commend-Produkt basiert auf dem Prinzip „Privacy and Security by Design“ – von der ersten Entwicklungsphase bis hin zum Kundendienst. Commend ist der weltweit erste Intercom-Anbieter, der für seinen sicheren Produktentwicklungszyklus nach IEC 62443 zertifiziert ist und dabei durch ein Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 unterstützt wird. Ein spezielles Programm zur Offenlegung von Sicherheitslücken sowie kontinuierliche Updates schützen die Systeme vor sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen. Erfahren Sie mehr über unsere Maßnahmen im Bereich Cybersicherheit unter trust.commend.com.
Symphony Cloud
Anwendungsbeispiele aus der Praxis
Tankstelle
Unterstützung aus der Ferne für sicherere Arbeitsplätze
An einer Tankstelle bedeutete das nächtliche Schließen früher, dass ein Sicherheitsmitarbeiter entsandt werden musste, um den Mitarbeiter zu begleiten, der die Türen abschloss und die Tageseinnahmen abwickelte. Eine Sicherheitsmaßnahme, die an jedem einzelnen Standort, jede einzelne Nacht erforderlich war. Mit Symphony Cloud leitet nun eine zentrale Leitstelle die Mitarbeiter über Live-Kamerazugriff durch den Schließvorgang und kann bei Bedarf direkt mit den Tankstellen vor Ort verbunden werden – ganz ohne lokale Server, lediglich über eine sichere Cloud-Verbindung. Das Ergebnis: Das gleiche Maß an Schutz für das Personal, das weitaus effizienter gewährleistet wird, da nun eine einzige Leitstelle alle Standorte abdeckt, die zuvor jeweils eine eigene Sicherheitspräsenz vor Ort benötigten.
Effiziente und sichere Lösung für Mitarbeiter
Sicherer Schulzugang von überall aus
Indem die Schultüren während der Schulzeitverschlossen bleiben , wird sichergestellt, dass nur berechtigte Schüler, Mitarbeiter und Besucher das Gebäude betreten können. Besucher beantragen den Zutritt über die Gegensprechanlage, während Mitarbeiter Anrufe an der Tür entgegennehmen und die Türen direkt von ihren Arbeitshandys aus öffnen können – ganz gleich, wo sie sich auf dem Schulgelände befinden. Der Datenschutz wird gewährleistet, indem die Kameras nur während der Gegensprechanlagen-Anrufe aktiviert werden, während individuell anpassbare Zeitpläne sicherstellen, dass Anrufe während der Arbeitszeiten an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dank der cloudbasierten Verwaltung können einzelne Schulen Nutzer und Zugriffsrechte problemlos selbst verwalten, was den Arbeitsaufwand für die zentrale IT-Abteilung verringert.
Ladestationen für Lkw
Kundensupport rund um die Uhr
Ladestationen für Elektro-Lkw sind auf eine zuverlässige Kommunikation angewiesen, damit die Fahrer immer in Bewegung bleiben. Wenn an einer Ladestation Hilfe benötigt wird, können sich die Fahrer direkt mit einer zentralen Leitstelle verbinden, um rund um die Uhr Kundensupport zu erhalten. Das vor Ort installierte Intercom-System ist mit der Symphony Cloud verbunden, sodass Serviceteams Anrufe flexibel über den Symphony Mobile Client entgegennehmen können. Intercom unterstützt zudem Türanrufe an den Eingängen des Geländes und bietet direkte Hilfe, wenn Fahrer Zugang zum Ladegelände benötigen.
Sicherer Besucherzugang
Mobile Verwaltung von Türrufen
In verschiedenen Altenpflegeeinrichtungen sorgt ein cloudbasiertes Intercom-System für eine sichere und einheitliche Kommunikation, ohne dass lokale Server vor Ort erforderlich sind. Besucher können das Personal über mit Kameras ausgestattete Intercom-Stationen vom Eingang aus anrufen, sodass das Pflegepersonal sehen kann, wer sich am Eingang befindet, und direkt von seinen Mobilgeräten aus Zutritt gewähren kann. In Kombination mit dem bestehenden Zutrittskontrollsystem entsteht so eine sichere und flexible Möglichkeit, den Zutritt zu verwalten und gleichzeitig das Personal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen. Durch die zentrale Cloud-Verwaltung bleibt das System an allen Standorten stets auf dem neuesten Stand, sicher und einfach zu warten .
