Parkeinrichtungen sind überall zu finden: Parkräume im Straßenbereich und Freigelände, in mehrstöckigen Parkgaragen und automatisierten Parkhäusern. Sie können öffentlich zugänglich oder privat sein, sich im Keller von Gebäuden oder in Einkaufszentren befinden. Was sie alle benötigen, um effizient funktionieren zu können und Umsatz sicherzustellen, ist gute Kommunikation zwischen dem Kundenschalter bzw. der Leitstelle und den Benutzern der Parkeinrichtungen. Commend ist seit über 20 Jahren führender Spezialist im Bereich Park-Kommunikationssysteme.

Anwendungen und Vorteile

  • Kommunikationsmöglichkeiten durch Einbaumodule und Sprechstellen mit bi-direktionalem Video an Schranken, Ticketautomaten und Kassen.
  • Durch lokale Leitstelle in der Kasse oder die zentrale Leitstelle des Parkraumbetreibers wird für die einfache und ergonomische Verwaltung aller Parkraum-Einrichtungen gesorgt.
  • Leitstelle hilft Kunden, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit.
  • In Gefahrensituation auf dem Parkdeck, im Lift oder den Treppenhäusern sorgen Commend Notruf-Sprechstellen für eine sichere Verbindung zur Leitstelle.
  • Durch die automatische Videobild-Zuschaltung können Mitarbeiter die Situationen schnell erfassen und Maßnahmen einleiten.
  • Im Notfall werden unverzüglich Sicherheitskräfte oder Polizei alarmiert.
  • Lüftung, Licht, Beschallung oder Werbe- und Informationsdurchsagen können problemlos integriert und von der Leitstelle aus gesteuert werden, ebenso wie die Schrankensteuerung.
  • Anzeige von Alarmen wie z.B. Kohlenmonoxid-Alarm.
  • Integration von Video-Management-Systemen auf eine einheitliche Bedienplattform.

Manche Situationen erfordern es, alle Ereignisse im System zu protokollieren, um entsprechende Auswertungen zu ermöglichen. Ob Sie die Operatorleistung nachvollziehen möchten oder Audioaufzeichnungen zur Beweisdarstellung benötigen, das Commend Reporting unterstützt Sie immer optimal – mit Berichten, Audioaufzeichnungen oder lippensynchronen Videos.

  • Perfekt dokumentieren mit Lösungen für Berichte, Statistiken und Audio/Video-Aufzeichnung.
  • Planen Sie Ihren Personaleinsatz optimal und sparen Sie Kosten – bei gleich hoher Servicequalität.
  • Erkennen Sie mögliche Probleme und Verbesserungspotenziale frühzeitig und leiten Sie Maßnahmen proaktiv ein.
  • Verbessern Sie Servicequalität und Effizienz des gesamten Teams oder einzelner Mitarbeiter.
  • Analysieren Sie Kundengespräche und entdecken Sie so Verbesserungspotenziale.
  • Parkraum Lösung
  • Perfekte Sprachverständlichkeit trotz Verkehrslärm

    Hohe Lautstärke – Hintergrundgeräuschunterdrückung – Intelligente Lautstärkenanpassung (IVC) – OpenDuplex® und 16 kHz eHD Voice Sprachqualität

  • Einbaumodule für Ticketautomaten und Schranken

    Einbaumodule für Ticketautomaten und Schranken
    • Intercom-Module an Schranken, in Kassen- oder Ticketautomaten.
    • Bi-direktionales Video und kundenspezifische Lösungen möglich.
  • Informations- und Notrufsprechstellen

    Informations- und Notrufsprechstellen

       

    • Notruf-Sprechstellen für Aufzüge, Treppenhäuser und Parkdecks mit bidirektionalem Video.
    • Geschützt vor Vandalismus und rauen Umgebungsbedingungen (Wasser, Schmutz, Staub), Schutzklasse IP 66.
    • Sprechstellen für Menschen mit Seh- und/oder Hörbeeinträchtigung, DDA/ADA-konform.
  • Lokale Kontroll- und Leitwarte

    Lokale Kontroll- und Leitwarte
    • Entgegennahme von Rufen, Anzeige von Zuständen
    • Steuerung von Schranken und Zugängen
    • Audio-/ Videoaufzeichnung von Rufen und umfangreiche Performance Statistiken
  • Vernetzung

    Parkhäuser, Garagen und Plätzen werden miteinander vernetzt und von einer zentralen Leitstelle betreut.

  • Zentrales Leitstand-Management

    Übersicht – Kontrolle – Steuerung
    Zentrales Leitstand-Management

    Mit Leitstandsystemen von Commend hat man immer den Überblick über das System und kann in Notsituationen schnell handeln. Selbst komplexe Intercom Netzwerke oder Video- und Steuerfunktionen können auf den bedienerfreundlichen Benutzeroberflächen leicht abgehandelt werden.

    • Auf Parkhäuser abgestimmte Rufbearbeitung
    • Automatische Rufweiterleitung zu anderen Leitstand, Sprechstelle (stationär oder mobil) oder ins öffentliche Telefonnetz
    • Automatische Rufverteilung bei hohem Rufaufkommen und Priorisierung
  • Software-Lösungen für Parkraum-Leitstellen

    Audio – Video – Daten
    Software-Lösungen für Parkraum-Leitstellen
    • Standorte der Rufe werden dargestellt und das richtige Videobild angezeigt
    • Protokollierung der Ereignisse und detaillierte Berichte (Performance, Rufaufkommen, ...)
    • Anzeige von Informationen des Parkraum-Management-Systems auf einer Bedienoberfläche (z.B. Münzbehälter, Ticketbehälter, ...)
    • Audio- und/oder Videoaufzeichnung von Gesprächen
  • Aufzugsnotruf

    Aufzugsnotruf

    Die Einbausprechstelle in der Kabine überwacht und testet sich selbst. Sie ist somit wartungsfrei und normgerecht (EN 81).

  • Integriertes System

    Integriertes System

    Schnittstellen / Ein- und Ausgänge steuern
    • Schnittstellen zu Video- und Parking-Management-Systemen
    • Eingänge überwachen z.B. Kohlenmonoxid-Alarm
    • Ausgänge steuern z.B. Schranken
  • Ständige Verfügbarkeit durch selbstüberwachendes System

    Ständige Verfügbarkeit durch selbstüberwachendes System

    Jeder Ruf kommt an – 24/7
    • Automatische Funktionsprüfungen der Sprechstelle (Lautsprecher/Mikrofon-Überwachung)
    • Verbindungsüberwachung
    • Redundante Serverkonzepte und dynamische Rufweiterleitungen
    • Kosteneinsparung da kein manueller Kontrollaufwand notwendig ist
  • Beschallung und Alarmdurchsagen

    • Automatische Sprachdurchsagen
    • Lautsprecher auf dem Parkdeck, in Treppenhäusern und im Kassenbereich
    • Durchsagen an den Sprechstellen und Kassenautomaten mit Modulen
Ihre integrierte Sicherheits- und Kommunikationslösung ist nur einen Klick entfernt